Specjalista ds. obsługi klienta w Ascendix Technologies

Ascendix Technologies to firma zajmująca się oprogramowaniem i usługami założona w 1996 roku z siedzibą w Dallas w Teksasie w Stanach Zjednoczonych.

Firma posiada centra rozwoju oprogramowania i oddziały w Polsce, Portugalii i na Ukrainie oraz rozproszone zespoły w całej Europie, ponieważ od 2020 roku współpracujemy zdalnie.

Jesteśmy firmą społeczność profesjonalistów zaangażowanych w dostarczanie rozwiązań drugiej natury na całym świecie w celu digitalizacji, optymalizacji i wykorzystania procesów. Specjalizujemy się w tworzeniu rozwiązań dla firm o zasięgu globalnym, które chcą wykorzystać przetwarzanie w chmurze oraz technologie komercyjne i open source na potrzeby dużych zbiorów danych, wyszukiwania, aplikacji i mobilności między platformami. Mamy duże doświadczenie w Salesforce.com platformach CRM i oferujemy produkty, usługi i moduły zwiększające produktywność.

Szukamy obsługi klienta specjalisty, który dołączy do naszego zespołu i zapewni wyjątkową obsługę klienta i wsparcie!

Konsjerż Zespół zajmuje się głównie zgłoszeniami klientów w ramach subskrypcji, w tym obsługą naszych produktów (system CRM). Poza tym zespół może zostać poproszony o pomoc w przygotowaniu podręczników użytkownika, informacji o wersji i testowaniu. Wszystkie zmiany są zaplanowane (9:30 – 18:00 / 17:30 – 2:30).

Wymagania:

< li>Analityczny sposób myślenia z umiejętnością skutecznego rozwiązywania problemów
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
• Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń
• Doskonała praktyczna znajomość Excela i Arkuszy Google, Microsoft Word

Będzie plusem:

• Doświadczenie w praca z Salesforce

Obowiązki:

• Szybkie i skuteczne badanie i rozwiązywanie problemów.
• Aktualizowanie bazę danych zawierającą szczegółowe informacje o rozwiązanych problemach.
• Tworzenie kompleksowych informacji o wersji w celu przekazywania aktualizacji interesariuszom.
• Opracowywanie przewodników użytkownika i prezentacji.
• Kompilowanie i dostarczanie statystyk do wspierać procesy decyzyjne.
• Monitorowanie i zarządzanie skrzynkami pocztowymi wsparcia i concierge.
• Dostarczanie klientom aktualnych informacji o postępie bieżących prac.

Ascendix oferuje:

Opiekę zdrowotną:

• 20 płatnych urlopów
• 5 płatnych choroba

Kariera i rozwój zawodowy:

• B2B i współpraca zdalna
• Rozwój kariery i rozwój zawodowy
• Przeglądy wyników technicznych i ocena 360°
• Współpraca z osobistym menedżerem ds. zasobów, liderami technicznymi i mentorami

Nauka i rozwój:

• Subskrypcja Udemy i Pluralsight
• Możliwości wewnętrznego dzielenia się wiedzą

Duch korporacji:

• Wydarzenia online i offline oraz budowanie zespołu
• Przyjazna i wspierająca atmosfera
• Otwarte zarządzanie

Uwaga
Klikając przycisk „Aplikuj” przy wakacie, automatyczniewyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Serdecznie doceniamy każdą odpowiedź i wyrażone zainteresowanie naszą ofertą pracy. Jeśli w ciągu tygodnia nie skontaktujemy się z Tobą, oznacza to, że na ten moment Twoje CV nie zostało wybrane do dalszego rozpatrzenia na to stanowisko. Niemniej jednak zachowamy Twoje CV w naszej bazie danych kandydatów i na pewno poinformujemy Cię, jeśli pojawi się wakat odpowiadający Twojemu doświadczeniu.