Specjalista ds. obsługi klienta w Join.To.IT

Harmonogram pracy: 17:00 - 02:00 czasu kijowskiego

Główny cel stanowiska:

Zapewnij szybką i wysokiej jakości obsługę klienta, pomagaj w rozwiązywaniu zapytań technicznych i utrzymuj wysoki poziom zadowolenia z usług, pełniąc rolę głównego punktu kontaktowego między klientem a zespołem wewnętrznym.

Co będzie wymagane:

• Komunikuj się z klientami i zapewniaj wsparcie przez telefon, e-mail i system zgłoszeń.
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych klientów.
• Praca z CRM i przechwytywanie żądań użytkowników.
• Współpracuj z zespołem programistów w celu rozwiązywania problemów technicznych.
• Utrzymuj wysoki poziom zadowolenia klientów.
• Twórz raporty i wskaźniki w oparciu o wyniki pracy.

Co musisz mieć:

• Angielski od poziomu B2+ (ustnie i pisemnie).
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy z ludźmi klientów.
• Umiejętność wzięcia odpowiedzialności i szybkiego reagowania na prośby użytkowników.
• Doświadczenie w komunikacji z native speakerami będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Harmonogram pracy: 17:00 - 02:00 (w Kijowie).
• Regularna ocena wyników.
• Obejmowanie kursów zawodowych.
• Możliwość rozwoju zawodowego i pracy z klientami międzynarodowymi.