Specjalista ds. obsługi klienta w MNSTR.TECH

MNSTR.TECH — miejsce, w którym technologia i odważne pomysły zmieniają iGaming. Tworzymy produkty, które poprawiają doświadczenia użytkownika i usprawniają rozgrywkę, nie tylko stając się częścią branży, ale wyznaczając jej nowy kierunek. Innowacja, nieszablonowe myślenie i prawdziwa pasja do tego, co robimy, są w naszym DNA.
W MNSTR.TECH zamieniamy wyzwania w możliwości, otwieramy przed graczami nowe horyzonty i kształtujemy przyszłość iGaming.

Obecnie poszukujemy energicznego i proaktywnego Specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu. W miarę skalowania potrzebujemy kogoś, kto z pasją zapewnia wyjątkowe usługi i może skutecznie wspierać naszych użytkowników. Będziesz odgrywać kluczową rolę w łączeniu klientów z naszym zespołem, reprezentowaniu naszych produktów i zapewnianiu płynnego i pozytywnego doświadczenia użytkownika.

Co musisz zrobić dołącz do nas:

• 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w branży iGaming/Zakłady< /em> branża.
• biegłość w Angielski — must have.
• Dobra komunikacja pisemna i werbalna, zrozumienie potrzeb klienta i umiejętność dostosowania się do uczenia się nowych narzędzi i procesów.
• li>
• Podstawowe umiejętności obsługi komputera i chęć poznania nowego oprogramowania lub platform.
• Szybkie myślenie i zaradność w znajdowaniu rozwiązań.
• Umiejętność deeskalacji trudnych sytuacji.
• Doświadczenie z narzędziami obsługi klienta: np Zendesk, Freshdesk lub inne.
• Umiejętność szybkiego pisania i wielozadaniowość w różnych kanałach wsparcia (e-mail, czat, telefon).

Będzie plusem:

• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych i znajomość produktów w branży iGaming lub technologii.
• Podstawowa znajomość języków niemieckiego, francuskiego i holenderskiego.