Specjalista ds. obsługi klienta w VEN Commerce Ltd.

Jesteśmy międzynarodową firmą z biurami na Ukrainie, w Izraelu i USA. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy odpowiedzialnego Przedstawiciela Obsługi Klienta, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy obsługi klienta.

Twoja praca będzie miała na celu rozwiązywanie pytań i problemów, które mogą pojawić się u naszych klientów oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników.

Interakcja z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, rzadko telefon p>

Warunki korzystania:

• Praca zdalna

• Brak nocnej zmiany

• Płynny harmonogram pracy, zmienny

• 5 dni roboczych w tygodniu.

• Pływające weekendy - 2 dni w tygodniu

• Zmiany z 10:00 na 19:00 i z 15:00 na 24:00 czasu kijowskiego
  

Wymagania:

• Wymagana biegła znajomość języka angielskiego (C1) (komunikacja w mowie i piśmie).

• Utrzymywanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia do klientów.

• Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, dbałość o szczegóły.

• Rok doświadczenia na podobnym stanowisku.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie na rynku.

• Ubezpieczenie medyczne.

• Sprzęt roboczy (laptop, jeśli jesteś na Ukrainie).

• Klub konwersacji angielskiej.

• Zewnętrzne seminaria i szkolenia doskonalenia zawodowego.

• Płatne urlopy (w tym zwolnienia lekarskie).

• Budowanie zespołu na Ukrainie.

• Przytulne biuro, które możesz odwiedzić w przypadku przerwy w dostawie prądu.

Chcesz pracować w nowoczesnym środowisku, w którym ceniona jest Twoja wiedza i umiejętności komunikacyjne? Dołącz do naszego zespołu! Prześlij swoje CV z podaniem oczekiwanego wynagrodzenia i poziomu znajomości języka angielskiego. Jeśli jesteś pasjonatemлені обслуговуванням клієнтів і бачите себе в нашій компанії, будемо раді познайомитися!:)

Opis stanowiska:< /span>

Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu i będzie zapewniał wysokie -jakościowe wsparcie dla naszych klientów. Twoja rola będzie polegać na odpowiadaniu na pytania i problemy, które mogą napotkać nasi klienci, zapewniając wysoki poziom ich zadowolenia.

Obowiązki:

- Interakcja z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej , czat, telefon lub inne dostępne kanały komunikacji.

- Odpowiadanie klientowi zapytania dotyczące naszych produktów.

- Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnianie pomocy w rozwiązywaniu ich zapytania.

- Oferujemy telefoniczne wsparcie techniczne i finansowe dotyczące naszych produktów.

- Przekazywanie zapytań do odpowiednich działów w związku z trudnościami technicznymi lub finansowymi oraz uzyskiwanie informacji zwrotnych do dalszej komunikacji z klientami.

- Zgłaszanie zidentyfikowanych problemów lub błędów na obsługiwanych stronach internetowych.

Harmonogram pracy:

- Płynny, rotacyjny harmonogram pracy.

- 5 dni roboczych w tygodniu.

- 2 dni wolne w tygodniu.

- Zmiany od 10:00 do 19:00 i od 15:00 do 12:00.

Wymagania:

- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1 (w mowie i piśmie).

- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.

- Dostępność osobistego laptopa do pracy.

- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność skutecznego współdziałaniatywnie z klientami.

- Umiejętność szybkiego uczenia się i rozwiązywania problemów.

- Odporność i zdolność do pracy w środowisku o wysokim ciśnieniu.

- Znajomość produktów i usług firmy (zapewnione zostaną szkolenia).

Umiejętności:

- Komunikatywność, cierpliwość, wysoki poziom siebie -organizacja.

- Chęć pomocy klientom.

- Zaawansowane umiejętności obsługi komputera.

- Możliwość obsługi dużych ilości informacji.

- Chęć nauki.

- Znajomość Zendesk i Magento będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

- Konkurencyjne wynagrodzenie.

- Wysokiej jakości szkolenie i wdrożenie do zespołu.

- Wsparcie kuratora.

- Możliwości rozwoju kariery i rozwoju zawodowego.

- Przyjemna atmosfera pracy w zespole.

- Płatny urlop.

- Opcja pracy zdalnej.

- Pakiety socjalne i imprezy firmowe.

Jeśli aspirujesz do pracy w nowoczesnym środowisku, w którym ceniona jest Twoja wiedza i umiejętności komunikacyjne, dołącz do naszego zespołu. Prosimy o przesłanie CV ze wskazaniem oczekiwanego poziomu wynagrodzenia oraz znajomości języka angielskiego. Prosimy pamiętać o komentarzu dotyczącym weryfikacji CV wyniki zostaną podane dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej kandydatury w dalszej ocenie.