Operator serwisu obsługi klienta w QA Factory

QA Factory to wiodąca ukraińska firma outsourcingowa IT z dziesięcioletnim doświadczeniem w zakresie tworzenia oprogramowania i wdrażania nowoczesnych technologii informatycznych w biznesie.

Firma powstała przez zespół pasjonatów branży IT, którzy skupiają się na tworzeniu zaawansowanych technologicznie rozwiązań z zakresu automatyzacji procesów biznesowych, wirtualizacji biznesu oraz technologii chmurowych. Staramy się zapewnić naszym klientom najwyższy poziom usług, ponieważ wierzymy, że jakość wsparcia jest ważnym aspektem sukcesu każdego biznesu.

Obowiązki:

< li>Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, chat).
• Szybko rozwiązuj zapytania i problemy klientów, zapewniając profesjonalne podejście do każdej sprawy.
• Prowadzenie dokumentacji i rejestrowanie żądań w systemie księgowym.
• Współpraca z innymi działami w celu osiągnięcia najlepszych rozwiązań dla klientów.
• Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i udział w doskonalenie procesów w oparciu o otrzymane dane.
• Udział w szkoleniu nowych pracowników (jeśli jest dostępny).

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
• Doskonała znajomość języka ukraińskiego i rosyjskiego w zakresie komunikacji (znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem).< /li>
• Umiejętność pracy w stresujących sytuacjach i rozwiązywania konfliktów
• Znajomość podstawowych programów komputerowych (MS Office, systemy CRM) będzie dodatkowym atutem.
• Nastawienie na wyniki. i chęć pomagania ludziom.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i premie za wyniki.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Przyjazny zespół i wspierająca atmosfera.
• Grafik pracy od 10:00 do 19:00, 5/2 oraz możliwość pracy w nowoczesnym biuro.
• Doskonały system motywacji materialnej.

Jeśli jesteś zainteresowany pracą w naszym zespole, prześlij swoje CV.

Dołącz do nas w QA Factory i pomóż nam ulepszyć nasze usługi dla naszych klientów