Obsługa klienta w Mealco

Wyślij wiadomość bezpośrednią do członka zamieszczającego ofertę pracy w Mealco Angela W. Angela W. Specjalista ds. integracji technicznej Opis stanowiska: Mealco na nowo definiuje branżę restauracyjną, pomagając operatorom odblokować nowe przychody dzięki innowacyjnym markom oferującym wyłącznie dostawę. Poszukujemy proaktywnego i pomysłowego Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz osobą, która rozwiązuje problemy na pierwszej linii, zajmując się złożonymi interakcjami z klientami i zapewniając płynną koordynację między restauracjami, kurierami i platformami zamówień. Idealny kandydat to osoba szybko myśląca, która odnajduje się w dynamicznym środowisku, wykazuje inicjatywę i potrafi zarządzać wieloma sprawami od początku do końca. Jest to szansa, aby odegrać kluczową rolę w zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów i napędzaniu sukcesu rozwijającej się firmy z branży technologii spożywczych. Kluczowe obowiązki: Przejmowanie odpowiedzialności za zapytania klientów i rozwiązywanie złożonych spraw poprzez koordynację działania wielu interesariuszy (restauracji, kurierów, konsumentów, i partnerzy platformy). Odpowiadaj szybko i dokładnie na prośby o wsparcie, zapewniając satysfakcję klienta w każdym punkcie kontaktu. Korzystaj z narzędzi takich jak Intercom, Microsoft Excel/Arkusze Google, Slack i ChatGPT w celu usprawnienia operacji wsparcia i śledzenia interakcji z klientami Proaktywne identyfikowanie powtarzających się problemów i sugerowanie ulepszeń procesów w celu zwiększenia wydajności i jakości usług W razie potrzeby eskaluj krytyczne problemy, zachowując jednocześnie odpowiedzialność za zapewnienie terminowego rozwiązywania bazy wiedzy i często zadawane pytania, aby ograniczyć liczbę częstych zapytań o wsparcie. Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić bezproblemową komunikację i obsługę klienta Kwalifikacje: Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku, najlepiej w środowisku technologicznym, hotelarsko lub usługowym. Doświadczenie w pracy w firmach dostarczających żywność, takich jak Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Glovo, Bolt lub podobnych, jest wysoce pożądane praca w restauracjach lub branży hotelarsko-gastronomicznej będzie zaletą. Silne umiejętności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma sprawami klientów jednocześnie Doświadczenie z narzędziami takimi jak Intercom, Slack, Excel/Arkusze Google i ChatGPT (lub podobnymi). Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (zarówno w mowie, jak i w piśmie). Proaktywne nastawienie do rozwiązywania problemów z możliwością samodzielnej pracy ciśnienie. Informacje dodatkowe: Praca zdalna na pełen etat. Praca będzie w strefach czasowych USA (na zmiany). Poszukujemy osoby chcącej rozwijać się wraz z firmą i wywrzeć realny wpływ poprzez wyjątkowa obsługa klienta Jeśli zależy Ci na rozwiązywaniu problemów, wykazujesz inicjatywę i chcesz być częścią dynamicznego środowiska technologii żywności, z chęcią się z Tobą skontaktujemy.Ty. Aplikuj już dziś, aby dołączyć do Mealco i pomóc kształtować przyszłość technologii restauracyjnej. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Przemysły Usługi gastronomiczne