Przedstawiciel obsługi klienta w Cody Ukraine

Menedżer ds. innowacji i rozwiązań dla klientów to dynamiczna rola, której celem jest wypełnienie luki pomiędzy najnowocześniejszymi technologiami rozwiązań i tradycyjnych praktyk biznesowych. Stanowisko to wiąże się z głębokim wnikaniem w potrzeby klientów i trendy technologiczne, zapewniając, że klienci otrzymają spersonalizowane, innowacyjne rozwiązania, które rozwiną ich działalność.

Wymagania:

• Doskonałe umiejętności analityczne oceniać rozwiązania technologiczne i procesy biznesowe.
• Doświadczenie w prowadzeniu działań związanych z rozwojem klienta, w tym wywiadów i ankiet.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne umożliwiające interakcję z klientami i zrozumienie ich potrzeb.
< li>Umiejętności przygotowywania i finalizowania dokumentacji technicznej oraz raportów.
• Kompetencja w prowadzeniu kont w mediach społecznościowych i tworzeniu ciekawych treści.
• Umiejętność identyfikacji i skutecznego pozyskiwania potencjalnych klientów.
• Doświadczenie w organizacji i uczestnictwie w wydarzeniach i szkoleniach branżowych.
• Podstawowa wiedza techniczna wspierająca przygotowanie instrukcji i szkoleń dla klientów.

Zadania:

• Badania rozwiązań technologicznych:
• Analiza istniejących rozwiązań technologicznych i ocena ich potencjału do wdrożenia w tradycyjnych przedsiębiorstwach.

Monitorowanie najnowszych trendów i innowacji w sektorze technologii.

• Rozwój klienta (CasDev):
• Przeprowadzanie wywiadów i ankiet w celu identyfikacji potrzeb i problemów klientów.
• Zbieranie informacji zwrotnych na wczesnych etapach tworzenia produktu lub rozwój usług
• Analiza zebranych danych w celu dostosowania i ulepszenia ofert

Komunikacja z klientami

• Zbieranie wymagań klientów, analiza ich procesów biznesowych i zrozumienie ich potrzeb wspólnie z zespołem działu technicznego przedsprzedaży.
• Utrzymywanie stałej komunikacji z klientami w celu zapewnienia satysfakcji i dostosowania rozwiązań na podstawie ich opinii.
• Utrzymuj i rozwijaj długoterminowe relacje z klientami.
• Współpracuj z zespołami PO, PM, BA i Solution Architect w celu projektowania i wdrażania rozwiązań.

Dokumentacja i raportowanie:

• Zakończenie przygotowania dokumentacji technicznej i raportów dla klientów (zadanie wykonuje menadżer klienta, przy niewielkim nadzorze ze strony ICS).
• Formatowanie dokumentów w formacie reprezentacyjną formę, w razie potrzeby wspólnie z projektantem.

Zarządzanie mediami społecznościowymi:

• Profesjonalne zarządzanie kontami osobistymi w sieciach społecznościowych w celu przyciągnięcia uwagido działalności firmy.
• Tworzenie treści, interakcja z odbiorcami i promocja innowacyjnych rozwiązań.

Wyszukiwanie potencjału klientów:

• Identyfikacja potencjalnych klientów na podstawie idealnego profilu klienta (ICP).
• Korespondencja z potencjalnymi klientami, nawiązanie pierwszych kontaktów i przejście do negocjacji biznesowych.

Udział w konferencjach i spotkaniach online:

• Uczestnictwo w odpowiednich konferencjach i spotkaniach online w celu szkoleń i przyciągania potencjalnych klientów.
• Prowadzenie szkoleń dla potencjalnych klientów na imprezach.
• li>
• Organizacja i udział w planowaniu takich wydarzeń.

Niewielka rola we wsparciu i szkoleniach:

• Pomaga zespołowi technicznemu w przygotowywaniu i przeprowadzaniu szkoleń.
• Wspieranie zespołu technicznego w przygotowaniu instrukcji i szkoleniu pracowników klienta, informowanie o projekcie klienta.

Warunki pracy:15 płatnych dni roboczych w roku urlopu, święta państwowe według kalendarza ukraińskiego, do 15 dni bezpłatnego urlopu rocznie nieograniczona liczba dni urlopu bezpłatnego w przypadku pracy w godzinach nadliczbowych

• Przyzwoity poziom wynagrodzenia i jego regularna weryfikacja zgodnie z wynikami certyfikacji
• Zatrudnienie na indywidualnym stanowisku przedsiębiorcy/umowa o samozatrudnienie bez przywiązania do określonego obszaru< /li>< li>Wakacje przez cały rok:
• Regularne długie godziny pracy (40 godzin tygodniowo), elastyczny harmonogram
• Zasoby poprawiające ogólne samopoczucie: bezpłatna siłownia i częściowo opłacany zespół zajęcia
< li>Zajęcia z języka angielskiego
• Wsparcie rozwoju zawodowego poprzez konferencje i płatne szkolenia kwalifikacyjne