Przedstawiciel Obsługi Klienta (ze znajomością języka niemieckiego) w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący twórca oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier. W związku z rozwojem firmy posiadamy wakat na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka niemieckiego. Specjalista ten pracuje w Dziale Wsparcia Użytkowników w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, doradztwo w zakresie technicznych i finansowych aspektów produktu za pośrednictwem czatu online.

Wymagania:

• Wysoka umiejętność czytania i pisania Język ukraiński i niemiecki w mowie i piśmie;
• Znajomość obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika;
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;
• Komunikacyjność;
• Wytrwałość;< /li>
• Wysoki poziom samoorganizacji;
• Doświadczenie w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.

Obowiązki:

• Interakcja z użytkownikami:
• udzielanie wykwalifikowanej pomocy w zakresie doradztwa technicznego i finansowego produktów, głównie drogą telefoniczną;
• zaznaczanie użytkowników z produktami firmy, ich charakterystyka, aktualne promocje i oferty;< /li>
• Interakcja z innymi działami firmy:
• składanie wniosków o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnych w celu dalszego informowania użytkowników;
• informowanie o zidentyfikowanych problemach lub błędach w obsługiwanych zasobach.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie powyżej rynku, premie miesięczne uzależnione od wyników pracy;
• Praca zmienna grafik: 2/2. 2 dni robocze (zmiana dzienna), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana nocna), 19:00 - 07:00;
• L&D centrum z kursami dla pracowników i menedżerów najwyższego szczebla, program rotacyjny;
• biblioteka samokształceniowa, dostęp do kursów płatnych;
• Program rabatowy Evoplay;
• dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem.
  
  Wyślij swoje CV, czekamy na Ciebie w naszym zespole!