Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w ABBYY

Dołącz do firmy ABBYY i bądź częścią zespołu, który celebruje Twój wyjątkowy styl pracy. Dzięki elastycznym opcjom pracy, wspierającemu zespołowi i nagrodom odzwierciedlającym Twoją wartość możesz skupić się na tym, co najważniejsze – na napędzaniu swojego rozwoju, a jednocześnie napędzaniu naszego. Nasze zaangażowanie w szacunek, przejrzystość i prostotę oznacza, że ​​możesz nam zaufać, że zawsze wybierzemy postępuj właściwie. Jako zaufany partner w dziedzinie inteligentnej automatyzacji rozwiązujemy bardzo złożone problemy naszych klientów korporacyjnych i wykorzystujemy ich informacje, aby zmienić sposób, w jaki prowadzą działalność. Innowacja i doskonałość płyną w naszych żyłach, a Ty będziesz współpracować z ekspertami, którzy tworzą wiodące na rynku technologie, wykorzystujące uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję oraz zaawansowany i wyrafinowany stos technologii. Obowiązki Obsługa przychodzących problemów od klientów System zgłoszeń Zendesk; Wspieranie klientów na całym świecie w języku japońskim i angielskim; Udzielanie klientom porad konsultacyjnych związanych z użytkowaniem produktów firmy ABBYY; Rozwiązywać problemy związane z produktem poprzez wyjaśnienie reklamacji klienta; ustalenie przyczyny problemu; wybór i wyjaśnienie najlepszych kroków w celu rozwiązania problemu; Utrzymuje najnowocześniejsze umiejętności techniczne i osobiste. Wnosi wkład w ocenę członków zespołu i pełni rolę mentora/wzoru do naśladowania dla innych; Współpracuje z działami wewnętrznymi w celu obsługi wniosków od klientów; Przygotowywanie artykułów do Bazy Wiedzy; Postępuj zgodnie z procedurami komunikacyjnymi, wytycznymi i zasadami. Wymagania Wykształcenie wyższe językowe i/lub techniczne oraz zaawansowana obsługa komputera PC; Poziom średnio zaawansowany (lub wyższy) języka angielskiego i japońskiego w mowie i piśmie (oba języki są obowiązkowe); Chęć pracy i rozwoju w obszarze wsparcia IT/technicznego; Obsługa klienta lub podobne doświadczenie będzie dodatkowym atutem; Umiejętność metodycznego rozwiązywania problemów z programem; Umiejętność zrozumienia środowiska klienta, ustawień zabezpieczeń i sposobu integracji narzędzi innych firm z rozwiązaniem; Kandydat musi wykazać się umiejętnością szybkiego i poprawnego technicznie znalezienia rozwiązania w oparciu o informacje otrzymane od Klienta; Analityczny sposób myślenia; Umiejętności komunikacyjne, empatia (chęć i umiejętność komunikowania się z ludźmi); Wysoka odporność na stres; Możliwość pracy w godzinach nadliczbowych i/lub w razie potrzeby na wakacjach. Łatwy do nauczenia. Oto niektóre z naszych lokalnych korzyści: Pracę w świetnym międzynarodowym zespole w najnowocześniejszej firmie zajmującej się oprogramowaniem AI; Pracuj zdalnie; Ciekawe i pełne wyzwań zadania; Możliwości samorozwoju poprzez platformę ABBYY University Konkurencyjne wynagrodzenie; Atrakcyjny pakiet socjalny 28 dni corocznego urlopu Prywatne ubezpieczenie zdrowotne W firmie ABBYY: Pokochasz sposób, w jaki pracujesz. Zapewniamy opcje pracy zdalnej i hybrydowej dopasowane do każdego stylu życia. W większości naszych zespołów stosujemy elastyczne godziny pracy, aby umożliwić Ci znalezienie własnej definicji równowagi. Promując kulturę dawania, zapewniamy dwa płatne dni wolne w ramach wolontariatu każdego roku, abyś mógł poświęcić czas na wspieranie celów, na których Ci zależy. Aby zapewnić Twojej rodzinie opiekę, we wszystkich naszych lokalizacjach oferujemy płatny urlop rodzicielski. Kochaj tych, z którymi współpracujeszJesteśmy globalnym zespołem składającym się z ponad 800 współpracowników, rozmieszczonych w 15 krajach na czterech kontynentach. Z ponad 30 obywatelamiwięzi i wiek od 21 do 80 lat, nasi pracownicy odzwierciedlają świat. Innowacja i doskonałość płyną w naszych żyłach. Nasze zespoły gromadzą wiedzę specjalistyczną, dzięki której firma ABBYY uzyskała ponad 140 patentów technologicznych. Kierujemy się wartościami szacunku, przejrzystości i prostoty. „Środowisko zespołowe” znajduje się w pierwszej trójce czynników wpływających na zaangażowanie we wszystkich naszych działach. Kochaj to, nad czym pracujeszJesteśmy firmą z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku technologii. Firmie ABBYY ufa ponad 10 000 klientów, w tym wielu z listy Fortune 500, a w naszym portfolio klientów znajdują się takie nazwy, jak DHL, Johnson & Johnson, FDA, DMV, PwC, KeyBank, Spotify i H&R BLOCK. Firma ABBYY zmodernizowała sposób, w jaki firmy wykorzystują swoje dane w dokumentach, tworząc pierwszą platformę inteligentnego przetwarzania dokumentów z małą ilością kodu lub bez kodu. Nasze uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego, technologie widzenia komputerowego i rynek zbudowany w oparciu o sztuczną inteligencję mogą przekształcić dowolny dokument w dowolnym procesie. Wiodącą pozycję firmy ABBYY na rynku uznają czołowe firmy analityczne, w tym między innymi Gartner, Everest PEAK Matrix ® Assessment, ISG Intelligent Automation Lens i NelsonHall. ABBYY jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, który ceni siłę, jaką różnorodność wnosi do miejsca pracy. Aby dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i włączenia społecznego, odwiedź sekcję „Kariera” na naszej stronie internetowej. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Розробка програмного забезпечення і Технологія, інформація та інтер nie