Przedstawiciel obsługi klienta (nocne zmiany, praca zdalna) w WOW24-7

WOW24-7 to firma outsourcingowa świadcząca usługi z zakresu Customer Support .

Dział obsługi klienta pomaga klientom rozwiązywać wszelkie pytania związane z produkt lub usługi Dział wsparcia jest łącznikiem pomiędzy klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakościowe jest częścią usług firmy.

Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy start-upami z ponad 20 krajów świata, liderami rynku w Europie, USA i Kanadzie. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klientów, a zamiast tego usłyszeć „WOW” dzięki!

Dlaczego wybierz nas?

• Przyjazny zespół ponad 200 profesjonalistów spraw;
• Zdalny format pracy z dowolnego zakątka Ukrainy i świata;
• Wzajemna pomoc w celu osiągnięcia wspólnego rezultatu;
• Brak mikrozarządzania i biurokracji;
• Zaufanie i odpowiedzialność podczas wykonywania zadań;
• Komunikacja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z mentorami i współpracownikami.

Produkt naszego klienta umożliwia milionom fotografów szybsze tworzenie niesamowitych zdjęć. To oprogramowanie automatyzuje edycję zdjęć za pomocą sztucznej inteligencji, pozostawiając całą kontrolę twórczą w rękach artysty. Dołącz do naszej misji, aby edycja zdjęć była przyjemna, łatwa i dostępna dla każdego. Będziesz mógł pracować nad produktem wykorzystującym innowacyjne technologie, inspirować klientów i w zamian czerpać inspirację.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta ponad 6 miesięcy;
• doskonały znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (wymagany poziom średniozaawansowany wyższy);
• Doświadczenie w pracy na nocne zmiany;
• Doświadczenie w pracy z Photoshopem/Lightroomem;
• Doświadczenie w pracy z Photoshopem/Lightroomem;
• li>
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• Wysoki poziom odpowiedzialności;
• Pozytywne podejście do pracy :)

Będzie znacząca zaleta:

• Znajomość systemów operacyjnych Windows/Mac na sali operacyjnej + doświadczenie w optymalizacji systemów operacyjnych;
• Zainteresowanie fotografią;
• Portfolio fotografa;
• Znajomość Zendesk;
• li>
• Analityczne umiejętności.

Zadania:

• Przetwarzaj i rozwiązuj skargi i zapytania klientów: tylko na czacie i e-mailach;
• Odpowiadaj na pytania techniczne i dotyczące płatności;
• Analizuj i oceniajzaspokajać potrzeby klientów;
• Dostarczać informacji o zaletach produktu, aby przekształcić potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów;
• Omawiać kwestie związane z licencjami, promocjami i sprzedażą itp.;
• Zarządzaj zwrotami środków. 
• 
  

Warunki:

• Główny format pracy to praca zdalna;
• Okres próbny: 3 miesiące;
• Harmonogram pracy: 5 zmian roboczych w tygodniu - 23:00 - 08:00 czasu kijowskiego, 1 godzina przerwy;
• 2 weekendy ruchome w tygodniu;
• 18 dni płatnego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego.