Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Przedstawiciel obsługi klienta (nocna zmiana) w Galaktica
36 wyświetleń
Galaktica
Jesteśmy Galaktica, ukraińską firmą informatyczną zajmującą się produktami która tworzy i promuje własne projekty online na najbogatszych rynkach świata: USA, Kanadzie, Australii, Wielkiej Brytanii i UE. Nasza firma, jak i nasz główny produkt, istnieje już ponad 5 lat. Produkty Galaktica cieszą się powodzeniem, co pozwala nam zapewnić naszym pracownikom możliwości rozwoju. Aktywnie się rozwijamy i skalujemy, dlatego szukamy Przedstawiciel obsługi klienta z doświadczeniem co najmniej 6 miesięcy, aby dołączyć do naszego zespołu profesjonalistów!
Będziesz miał zakład od 500 do 600 dolarów z możliwością wzrostu. Zaoferujemy Ci także wskaźnik KPI o wartości 350 USD, który zawsze rośnie, dzięki czemu możesz zwiększać swoje dochody. Tym samym w naszej firmie przez pierwszy miesiąc pracy zarobisz od $ 850.
Twoje godziny pracy będą zmiany nocne, od 22:00 do 6:30.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- Rozwiązywanie pojawiających się incydentów z użytkownikami: analizuj przychodzące zgłoszenia, czaty na żywo i rozmowy telefoniczne, przeprowadzaj dochodzenia, komunikuj się z użytkownikami, w pełni realizując ich prośby o sprawy. Zajmie to 60% Twojego czasu pracy;
- Ściśle komunikuj się z zespołem moderacyjnym, partnerami i klientami w 20% przypadków;
- Aktualizuj bazy wiedzy, stale ulepszaj procesy komunikacji z użytkownikami, 10% ich czasu pracy;
- Przygotowywanie raportów na potrzeby użytkowników zajmie 10% Twojego czasu.
Ale Twoim głównym zadaniem będzie:
- Reaguj na prośby klientów;
- Znajdź odpowiedzi na ich pytania, w czym Ci pomożemy;
- Twórz wysokiej jakości komunikację pomiędzy sąsiadującymi ze sobą jednostki.
Oczekujemy, że będziesz mieć:
- Masz co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta w angielski;
- Twój poziom języka angielskiego jest wyższy średniozaawansowany, mówisz płynnie po angielsku ;
- Posiadasz dobre umiejętności komunikacji w języku angielskim za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.
- Doświadczenie z Zendesk i/lub innymi systemami obsługi klienta;
- Doświadczenie z instrukcjami, zasadami i standardami komunikacji zKlienci;
- Wiesz, czym jest przyjazność klientom i możesz z powodzeniem zastosować ją w swojej pracy;
- Masz silne umiejętności psychologiczne i możesz znaleźć wspólną płaszczyznę nawet z najtrudniejszymi klientami. < /li>
Co z przyjemnością oferujemy:
- Oferujemy 5 możliwych Formaty pracy: zdalne, biuro w Kijowie, LVIV, Odesa lub nasze nowe biuro na Cyprze (Larnaca). Wszystkie nasze biura na Ukrainie są wyposażone w potężny generator i StarLink i są otwarte dla naszych pracowników 24/7;
- sprzęt: laptop/komputer stacjonarny/dodatkowe monitory/specjalistyczne gadżety-wszystkie musisz rozwiązać zadania i eksperymenty na dużą skalę;
- Bezpieczeństwo i ubezpieczenie: Słuchamy naszych pracowników, więc nie tylko monitorujemy satysfakcję pracowników, ale także dbamy o Ciebie w trudnych czasach, zawsze gotowy do zaoferowania wsparcia i pomocy. Zapewniamy również ubezpieczenie medyczne dla wszystkich naszych pracowników lub rekompensatę pieniężną za zajęcia sportowe;
- Waże i atmosfera: Ludzie wokół ciebie bezpośrednio wpływają na twoją jakość życia. Dzięki naszemu dokładnemu procesowi wywiadu wybieramy najlepsze z najlepszych. Będziesz pracował z prawdziwymi profesjonalistami w swojej dziedzinie;
- Ciągłe rozwój: Obejmujemy koszty Szkolenie i seminaria, abyś mógł profesjonalnie rozwijać się i być na bieżąco z najnowszymi trendami. Mamy również dużą bibliotekę i klub książki, do którego możesz dołączyć;
- korporacyjny angielski: zwrotnie Połowa kosztów osobistych lekcji angielskiego na żądanie;
- Działania sportowe: będziesz mieć taką możliwość Aby dołączyć do naszej drużyny siatkówki lub wziąć udział w sesjach biegowych, które są objęte przez firmę. Prowadziliśmy już kilka maratonów, a nasi trenerzy są prawdziwymi profesjonalistami w swojej dziedzinie;
- i więcej: Raz w miesiącu gromadzimy się na lunch w naszym przytulnym biurze na koszt firmy, a także organizujemy świetne wydarzenia poza witryną i wewnętrzne budowanie zespołu koncentrujące się na więzi zespołowej i komunikacji offline.
Naszym celem jest zbudowanie ekosystemu informatycznego opartego na produkcie W różnych domenach, w których każdy pracownik może tworzyć wewnętrzne startupy, rozwijać i wdrażać swoje pomysły. dołącz do nas!
Dodatkowo, społeczna odpowiedzialność społeczna jest dla nas niezwykle ważna. Firma działa Dwa fundamenty charytatywne koncentrowały się na rehabilitacji personelu wojskowego i pomocy dzieciom żołnierzy i dzieci dotkniętym konfliktem. Nasza firma Fully wspiera działalność administracyjną tych fundacji i przeznacza fundusze na ich główne misje.
Regularnie kupujemy drony FPV i dostarczamy pojazdy naszym obrońcom. W tym roku postanowiliśmy rozszerzyć nasze wsparcie dla Sił Zbrojnych Ukrainy inwestując w start-upy wojskowe produkujące drony uderzeniowe, ponieważ jest to jeden z obszarów o najwyższym priorytecie dla naszej armii.
Jeśli zespół jest zainteresowany Twoją kandydaturą, skontaktujemy się z Tobą w preferowany przez Ciebie sposób w celu szczegółowego omówienia pozycja.
Chcesz dowiedzieć się o nas więcej?
- Odwiedź naszą stronę internetową: https://galaktica.io/vacancies/
- Poznaj nas, poznaj zespół i zobacz proces tworzenia najlepsze produkty na Instagramie: https://www.instagram.com/galakticateam?igsh=bGJwODZzOHo3Y25z
- Obejrzyj też nasz film wprowadzający: https://www.youtube.com/watch?v=4uQNIDPdjBg
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i zaprosimy Cię na pierwszy etap rozmowy kwalifikacyjnej!
Telegram: @Pavlo_recruiter_galaktica
