Przedstawiciel obsługi klienta (zdrowie psychiczne) w SKELAR

23 lipca 2024 r

Przedstawiciel obsługi klienta (zdrowie psychiczne)

zdalnie

SKELAR to twórca przedsięwzięć, który buduje międzynarodowe produkty IT - spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy specjalistów obsługi klienta dla jednej z naszych odnoszących sukcesy firm – Liven.

Liven to firma tworząca produkty służące budowaniu zdrowych nawyków i poprawie samopoczucia psychicznego. Nasz produkt to aplikacja pomagająca zwalczać prokrastynację, objawy ADHD i nie tylko. Dajemy użytkownikom wszystkie informacje, których potrzebują, aby lepiej zrozumieć siebie i swoje problemy, a także narzędzia umożliwiające rozwiązanie tych problemów.

Rozpoczęliśmy działalność na początku 2023 roku i już potwierdziliśmy jej sukces - znaleźliśmy ekonomię jednostkową, zwrot kosztów i aktywnie się rozwijamy, powiększając zespół z 3 do 46 osób. Dzięki silnej gospodarce jednostkowej i imponującemu wzrostowi oferujemy utalentowanym osobom wyjątkową szansę dołączenia do naszego zespołu o wysokich wynikach.

W Liven rzucamy wyzwanie tradycyjnemu podejściu do liniowych ścieżek kariery, zachęcając każdego nowego członka zespołu do podejmowania własnych inicjatyw poza swoją dziedziną.

W roli Specjalisty ds. obsługi klienta czekają na Ciebie:
— Pomoc w rozwiązywaniu zgłoszeń naszych użytkowników;
- Komunikacja z użytkownikami: pisemna - za pomocą zgłoszeń i ustna - rozmowy telefoniczne;
— Komunikacja z anglojęzycznymi użytkownikami z całego świata;
— Praca nad udoskonalaniem produktu (eskalacja problemów do odpowiednich działów).

Co jest dla nas ważne:
—język angielski na poziomie średnio zaawansowanym/zaawansowanym (B2+) w mowie i piśmie;
— Gotowość do pracy na zmiany nocne (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00-8:00;
— Możliwość szybkiego dostosowywania się i uczenia się nowych procesów;
— Odporność na stres;
— Silne umiejętności komunikacyjne: umiejętność radzenia sobie z zastrzeżeniami użytkowników;
— Empatia i orientacja na klienta;
— Zainteresowanie tematem dobrego samopoczucia emocjonalnego i behawioralnego;
- Gotowość do długoterminowej współpracy.

Co oferujemy:
- Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;
—20 dni płatnego urlopu rocznie;
— Nieograniczona liczba dni zwolnienia lekarskiego na podstawie orzeczenia lekarskiego;
— Ubezpieczenie medyczne;
- Elastyczny grafik 2/2 zmianowy, gdzie 2 dni robocze i 2 weekendy:
Zmiana poranna: 07:00 - 16:00,
Zmiana wieczorna: 15:00 - 23:00 , < br/>Nocna zmiana: 23:00 - 08:00.
- Gwarantowane 1-godzinne przerwy na zmianę.
- Premie za realizację celów i KPI.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundusz charytatywny fundację SKELAR złożony z pracowników naszego venture buildera w celu wspierania Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo.

— 8 zespołów ds. infrastrukturye, które pomagają startupom zamknąć wszelkie kwestie: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem;
- Ubezpieczenie zdrowotne, lekarz korporacyjny i psycholog.

Zbudujmy razem wszystko, co najważniejsze!