Przedstawiciel obsługi klienta (niemiecki, angielski) w WOW24-7

WOW24-7 to firma outsourcingowa świadcząca usługi z zakresu Obsługi Klienta.

Obsługa Klienta pomaga klientom rozwiązywać wszelkie pytania związane z produktem lub usługami dział wsparcia jest łącznikiem pomiędzy klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakościowe jest częścią usług firmy.

Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy start-upami z ponad 20 krajów świata, liderami rynku w Europie, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klienta i zamiast tego słyszeć „WOW”!

Dlaczego właśnie my?

• Przyjazny zespół ponad 250 profesjonalistów zajmujących się sprawami;
• Format pracy zdalnej z dowolnego zakątka Ukrainy i kraju świat;
• Wzajemna pomoc w osiągnięciu wspólnego rezultatu;
• Brak mikrozarządzania i biurokracji;
• Zaufanie i odpowiedzialność podczas wykonywania zadań;
• Komunikacja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z mentorami i współpracownikami.

Jeśli ważne jest dla Ciebie nie tylko posiadanie pracy, ale także możliwość bycia częścią czegoś większego i zmiany świat na lepsze, to jest dokładnie to, czego szukasz! Dołącz do nowoczesnego i ekologicznego projektu o europejskich wartościach.

O projekcie:

Nasz klient to europejski lider w dziedzinie wynajmu rowerów, założony w sercu Kopenhagi w 2014 roku. Ich celem jest uczyń miasta wygodniejszymi, bardziej ekologicznymi i mobilnymi. To nie jest tylko usługa, to ruch na rzecz czystego środowiska, aktywnego trybu życia i troski o każdego mieszkańca.

Poszukujemy proaktywnego i zorientowanego na klienta Przedstawiciela Obsługi Klienta, który pomoże użytkownikom wygodnie i efektywnie korzystać z nowoczesnego transportu. rozwiązania.

Co będziesz robić:

• Zapewnij szybką i wysokiej jakości obsługę klienta za pomocą różnych kanałów (połączenia przychodzące i listy);
• Rozwiązuj lub eskaluj pytania techniczne;
• Identyfikuj powtarzających się problemów i zasugeruj sposoby na ulepszenie usługi.

Kogo szukamy:

• Osoba z biegłą znajomością języka niemieckiego i angielskiego (od B2) - za wysoką jakość komunikacji pisemnej i ustnej;
• Ten, który umie słuchać klienta, empatycznie i skutecznie rozwiązywać sytuacje;
• Kandydat posiadający zaplecze techniczne do pracy z systemami wsparcia (doświadczenie we wsparciu to duży plus!);
• Ktoś, kto nie boi się tempa i zmian - żyjemy w środowisku, które rozwija się z każdym dniem.

Co oferujemy:

• W pełni zdalny format pracy - z dowolnego miejsca na świecie;
• Godziny pracy: środa-niedziela, 11:00-19:00 (GMT+2);
• Okres próbny - 2 miesiące.

Chcesz być częścią innowacyjnego i przydatnego projektu - wyślij swoje CV i poznajmy się! Na pewno Ci się tu spodoba)