Przedstawiciel obsługi klienta (niemiecki C1, angielski B2), zdalny w WOW24-7

WOW24-7 jest firmą outsourcingową w zakresie Obsługi Klienta.

Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy start-upami z ponad 20 krajów świata, liderami na rynku europejskim, amerykańskim i kanadyjskim. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klienta i zamiast „dziękować” usłyszeć „WOW”!

Dlaczego warto wybrać nas?

• Przyjazny zespół ponad 200 profesjonalistów;

• Zdalny format pracy z dowolnego zakątka Ukrainy ;

• Brak mikrozarządzania i biurokracji;

• Zaufanie i odpowiedzialność podczas wykonywania zadań;

• Komunikacja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z mentorami i współpracownikami.

Szukamy Przedstawiciel obsługi klientaaby zapewnić doskonałą obsługę klientom naszego klienta. Produkty naszego klienta, europejskiego producenta naturalnych produktów zdrowotnych i kosmetycznych, został założony w 2016 roku przez parę, która zmieniła swój styl życia ze względu na problemy zdrowotne. Firma specjalizuje się w produkcja suplementów diety, superfoods, herbat i kosmetyków naturalnychKto Produkty posiadają certyfikat PETA, posiadają wegańskie formuły i przechodzą niezależne badania laboratoryjne. To społecznie odpowiedzialna firma, skupiająca się na zrównoważonym rozwoju i działalności charytatywnej.
< / p>

Wymagania:

• Doskonały styl rozpiętości = "waga czcionki: 700; : normal; dekoracja tekstu: brak">w języku niemieckim, zarówno w piśmie, jak i w mowie < span style="font-style: normal; tekst-dekoracja: brak">(poziom zaawansowany);

• Dobra biegłośćw języku angielskim, zarówno w piśmie, jak i w mowie(poziom średnio zaawansowany);

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem;

• Zorientowanie na klienta;

•  Odporność na stres;

• Możliwość szybkiego uczenia się;

• Umiejętność rozwiązywania problemów;

• Możliwość wielozadaniowości.

Obowiązki:

• Podaj informacje o produktach i usługach;

• Odpowiadaj na prośby i apeleklientów za pośrednictwem poczty elektronicznej; 

• Przetwarzanie anulowania zamówień, zwrotów, zwrotów kosztów i wymian; 

• Eskaluj problemy wewnętrznie do odpowiednich zespołów; 

• Poinformuj klientów w razie potrzeby; 

• Odpowiadanie na skargi klientów, w tym rozwiązywanie spraw związanych z niedostarczonymi zamówieniami, opóźnieniami w dostawie, uszkodzonymi/brakującymi przedmiotami, niską jakością, problemami technicznymi itp.; 

• Odpowiedz na recenzje.

Warunki:

• Format pracy — zdalny;

• Okres próbny trwa 2 miesiące;

• Harmonogram pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czasu europejskiego);

• Szkolenia: 1-2 tygodnie;

• 18 dni płatnego urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego.

Wyślij swoje CV, chętnie porozmawiamy!