Przedstawiciel obsługi klienta (EverHelp) w Everhelp

Cześć! Everhelp jest w kontakcie Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami. Firma została założona w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy, ponadto w dalszym ciągu wzmacniamy nasz zespół. Nasza pozycja: - Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji - Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy w znalezieniu mieszkania oraz zapewniliśmy wsparcie finansowe.-Całemu zespołowi zapewniliśmy stacje mobilne i baterie.-Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy.W miarę dalszego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie wdrażał , rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości obsługi naszych klientówTwoje zadania:-Komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i reklamacjami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Zendesk);-Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś obsługiwał każdy próśb z takim samym zaangażowaniem; - Zapewnienie empatycznej i elastycznej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników; - Doradzanie klientom firmy w sprawie produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych. O Tobie: - Mówisz po angielsku na poziomie zaawansowanym/biegłym : kompetentny język w mowie i piśmie; - Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: wiesz, jak grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać problemy klientów, reklamacje; -Umiesz pracować samodzielnie i w ramach różnych zespołów;Jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania; -Elastyczny w stosunku do harmonogramu pracy (być może będziesz musiał pracować w nocy i w weekendy); -Masz silną etykę pracy, a także szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Będzie świetnie, jeśli będziesz mieć: - Doświadczenie w zakresie podstaw Systemy CRM; - Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą; - Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności. Praca w Everhelp to: - Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od zera i awans na stanowiska na poziomie C - Szansa dołączyć do ukraińskiego produktu i pomóc gospodarce naszego kraju; - Bezpłatne treningi biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, firmowe zniżki na karnety na siłownie. Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.