Przedstawiciel obsługi klienta [wieczorne zmiany] w Clicktrip

Kim jesteśmy: ClickTrip to duńska firma zajmująca się oprogramowaniem, która jest zdeterminowana do zrewolucjonizowania branży rezerwacji hoteli online. Naszą misją jest bycie platformą rezerwacji hotelu, zapewniając najlepsze wrażenia z rezerwacji klientom podczas podróży rezerwacyjnej przy użyciu naszych własnych, opracowanych systemów. Podczas gdy ClickTrip jest nowym graczem w tej branży, uruchomiony w tym roku z Kopenhagi, mamy już globalny zasięg i niesamowitą satysfakcję klientów. Urodzony podczas kryzysu Covid-19, ClickTrip nadal szybko się rozwija i rozwija się, gdy światowa pandemia dobiega końca. Jeśli pasjonujesz się podróżami i hoteli, zapraszamy do wzięcia udziału w swoim wymarzonym projekcie. Jeśli brzmi to dla Ciebie ekscytujące, to porozmawiajmy! Podstawowe obowiązki: Wspieranie naszych klientów: telefon przychodzący/wychodzący, czat, e -mail i media społecznościowe, zrozum naszych klientów, aby zapewnić wykonalne rozwiązania. Świat w języku angielskim (umiejętności w języku wtórnym to plus). Supporting swoich członków zespołu i współpracowników z uczeniem się peer-to-peer i konstruktywnymi informacjami zwrotnymi w celu zachęcania do pozytywnego środowiska pracy. Aby zrozumieć potrzeby klientów, dostarczając odpowiednie rozwiązanie za pierwszym razem, za każdym razem, gdy wykształcisz naszych klientów, aby skutecznie i skutecznie korzystać z naszej strony internetowej oraz przejść proces rezerwacji. Aby uprościć nasz proces w bezpiecznym i zaufanym środowisku. Performance Metryki: Cały nasz zespół podziela te same wskaźniki sukcesu, wsparcie, edukuj, trenuj i rozwiązuje wszystkie problemy naszych klientów. Informacje zwrotne: z zarządzaniem odnoszącymi się do wydajności, morale zespołu i spostrzeżeń klientów: możliwość identyfikacji podstawowej przyczyny każdego problemu, wykorzystanie naszych procesów + w celu rozwiązania dowolnego problemu. Co najważniejsze, zawsze zapewnij wysoki poziom obsługi klienta . Odpowiedziana wiedza/umiejętności/umiejętności: Komunikacja: Silne umiejętności komunikacyjne werbalne i pisemne, w tym celu, że musisz mieć płynność pisemnego i ustnego w języku angielskim. Sposób myślenia, który pomoże Ci poradzić sobie z trudnymi problemami z klientami. Dokładność: tło obsługi klienta w centrach detalicznych lub kontaktowych, optymalizacja konta i/lub rozwiązywanie złożonych skarg klientów to plus. Kto może zrozumieć potrzeby naszych klientów i dostarczyć światowej klasy obsługę klienta. Motywacja: wysoce motywowana i pasjonująca się łączeniem z klientem Coaching i rzuć wyzwanie swoim przekonaniom, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie obsługi klienta. Profesjonalizm i praca zespołowa: Dobrzy ludzie i umiejętności interpersonalne w celu budowania skutecznych relacji. Utrzymuj spokój w ramach presji presji: dbałość o szczegóły i zdolność do interpretacji informacji, uzasadnienie uzależnień Zatrzymanie: Zdolność do nauki i zachowania wiedzy o naszych produktach lub usługach BUDSTRY: strony internetowe, reklama online, e -commerce lub reklamęjęzyki drzewne; Są one pożądane, ale z pewnością nie są istotne, wysokie wynagrodzenie w całym rynku VIP ubezpieczeniowe ubezpieczenia medyczne choroby chore 25 dni wakacje w roku w przyjaznym i profesjonalnym środowisku pracy mogą uczyć się i rozwijać od wysoko wykwalifikowanych i doświadczonych kolegów z całego oddziałów w celu rozwoju wszystkich działów do rozwoju. w ramach działu, aby uczyć się i wyrastać w innych działach w firmie, będąc częścią udanych światowej klasy działań budujących zespoły i korporacji PartiesDepartment Budżet na rzecz rozwoju osobistego w celu komunikowania się z klientami na całym świecie i rozwijania Umiejętności Umiejętności Komunikacji Rodzaj: Pełne etatu zmiany wieczorne (14.00-23.00) Możliwość pracy z nowoczesnego biura w Kijowie z nieprzerwaną energią elektryczną i Internetem (ze względu na stan wojny Wszyscy pracownicy pracują obecnie zdalnie, jednak po zakończeniu wojny zapewnilibyśmy wszystkim pracownikom powrót do naszej siedziby i kontynuować pracę z naszego biura). PE/FOP) Pokaż więcej Pokaż mniej Посаrawaadanie р ввень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галзз Гостинність