Przedstawiciel obsługi klienta (język angielski) w SoftSvit

Witamy!

Jesteśmy firmą informatyczną SoftSvit. Nasz zespół opracowuje i wdraża produkty internetowe, ich projektowanie i rozwój, a także zapewnia pełne wsparcie serwisowe dla naszych klientów.

My zawsze chętnie witamy w naszym zespole entuzjastyczne osoby, które będą rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów.

Przywiązujemy wagę do Twoichumiejętności twardych:

• Poziom języka angielskiego w mowie/pisaniu od poziomu B2;
• Doświadczenie zawodowe w czatach online/tech. wsparcie (będzie zaletą);
• Kompetne i szybkie budowanie zdań bez utraty jakości korespondencji;
• Prędkość druku nie mniejsza niż 160 znaków/min;
< li>Zaawansowany użytkownik komputera PC, mile widziane umiejętności administracyjne (Windows);

Ważne są dla nas także umiejętności miękkie:

• Wielozadaniowość, elastyczność;
• Zarządzanie czasem;
• Tolerancja, szacunek, altruizm;

Twoje codzienne zadania będą następujące:

• Wsparcie użytkownika w trybie czatu przychodzącego;
• Identyfikacja motywu odwołania klienta;
• Analiza problemów, jakie pojawiają się dla użytkownika i poszukiwanie rozwiązań problemy;
• Komunikacja z innymi działami firmy i raportowanie do odpowiednich działów;

Oferujemy:

• Harmonogram:12-godzinne zmiany: (2 dni/2 weekendy/2 noce/2 weekendy);
• Płatne szkolenia i staże korporacyjne;
• Praca urzędowa, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• Kursy języka angielskiego;

Jeśli czujesz, że pasuje, wyślij go wkrótcei Twoje CV i poznajmy się! Pozdrowienia, zespół SoftSvit!