Przedstawiciel ds. obsługi klienta (angielski B2+, techniczny, zdalny) w WOW24-7

WOW24-7< span style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none"> jest firmą outsourcingową świadczącą usługi z zakresu Obsługi Klienta.

Obsługa klienta ma pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów wszelkie problemy związane z produktem lub usługą. Dział wsparcia jest łącznikiem między klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakości jest częścią usług firmy.

Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy start-upami z więcej ponad 20 krajów na świecie Europa, USA i Kanada. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klienta i zamiast „dziękować” usłyszeć „WOW”!

Dlaczego warto wybrać nas?

Przyjazny zespół ponad 200 profesjonalistów w swojej dziedzinie;

• Format pracy zdalnej z dowolnego zakątka Ukrainy;

• Wzajemna pomoc w dążeniu do wspólnego celu wynik;

• Brak mikrozarządzania i biurokracji;

• Zaufanie i odpowiedzialność podczas wykonywania zadań;

• Komunikacja 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z mentorami i współpracownikami.

Obecnie poszukujemy uważnego i sumiennego przedstawiciela obsługi klienta, który będzie udzielał pomocy klientom w zakresieplatformy 

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (co najmniej na poziomie średnio zaawansowanym);

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub jako operator call-center;

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne;< /li>

• Chęć pracy z ludźmi i pomagania im w sprawach o różnym stopniu złożoności;

• Umiejętność działania w niestandardowych sytuacjach;

• Umiejętność wyjaśnienia złożonego problemu prostymi słowami.
  
  Byłaby znacząca zaleta:

• Doświadczenie techniczne

Obowiązki:

• Komunikacja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak rozmowy telefoniczne, czaty i e-maile;

• Przetwarzanie zamówień, formularzy, wniosków i próśb od klientów;

• Przechowuj informacje o interakcjach z klientami, transakcjach i opiniach oraz działaniach podjętych w celu rozwiązania ich problemów;

• Koordynacja z zespołem w celu zapewnienia zadowolenia klienta i zapewnienia dalszych usług w razie potrzeby;

• Udział w szkolenia poszerzające wiedzę o produktach i doskonalące umiejętności na stanowisku Przedstawiciela Obsługi Klienta.
  
  Warunki:

• Główny format pracy jest zdalny;

• Okres próbny trwa 2 miesiące;

• 5 zmian roboczych w tygodniu: rano (8:00-16:00), dzień (16:00-00:00) i noc (00:00-8:00);

• Noc - obowiązkowa (dwa tygodniowo) z dodatkowym bonusem;

• 2 pływające weekendy w tygodniu.

Wyślij swoje CV, chętnie porozmawiamy!