Przedstawiciel obsługi klienta w Helpware

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Helpware Iryna Bezghubenko Iryna Bezghubenko Specjalista ds. pozyskiwania talentów - Helpware Helpware to globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom uwolnić ich zespoły, aby mogły skupić się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich firm. Rośniemy i mamy otwarte stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta. Umiejętności i kwalifikacje:Doskonała znajomość języka angielskiego w piśmie;Doświadczenie w obszarze wsparcia klienta będzie dodatkowym atutem;Podstawowe zaplecze techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji);Proaktywne podejście, empatyczne osoby, umiejętność rozwiązywania problemów;Zorientowanie na klienta i umiejętność adaptacji/ reagować na różne typy znaków;Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.Zadania:Zapewnianie obsługi klienta użytkownikom serwisu;Rozpatrywanie reklamacji klientów, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonym terminie; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania; Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad; Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów; Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (czat/e-mail); Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów; Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg ;Wprowadzanie danych do CRM, innych narzędzi online i platform opartych na chmurze;Inne powiązane zadania zlecane przez menadżerów Klientów i/lub Helpware.Oferujemy:Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką UAH/EUR;Zdalny format pracy;Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;Zajęcia z języka angielskiego;Harmonogram: 08:00 - 23:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie);Szkolenia i imprezy firmowe.Serdecznie dziękujemy wszystkim kandydatom za zgłoszenie; skontaktujemy się jednak tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną. Jeżeli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy do codziennego wykonywania wymaganych obowiązków, aplikuj! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Outsourcing/Offshoring