Przedstawiciel obsługi klienta w GeeksForLess

Szukamy dedykowanego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego kanadyjskiego projektu dotyczącego opieki zdrowotnej.

Zdalne, stałe, długoterminowe

Harmonogram pracy:

Pon-Pt 15:30-00:00 (czasu kijowskiego) przez pierwszy miesiąc szkolenia;

po treningu sobota-środa 15:30–00:00 (czasu kijowskiego), czwartek i piątek wolne.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego (w piśmie i w mowie na poziomie B2 lub wyższym);
• Dobra znajomość języka ukraińskiego  (w mowie i piśmie na poziomie B2 lub wyżej);
• Podstawowa znajomość hostingu i usług poczty elektronicznej;
• Dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów
• Wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku? Świetnie! Ale to nie musi — pomożemy Ci się rozwijać!

Zadania:

• Zapewniaj klientom doskonałe wsparcie poprzez rozmowy telefoniczne;
• Tworzenie i przetwarzać zgłoszenia do pomocy technicznej;
• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i aplikacjami telefonicznymi VoIP;
• Pracuj niezależnie, aby rozwiązywać problemy związane z telefonią za pomocą usługi ServiceNow oraz współpracuj z zespołami wewnętrznymi i lokalnymi w celu rozwiązywania złożonych problemów