Przedstawiciel obsługi klienta w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.

Harmonogram pracy:

sobota-środa 15.30-00.00; Czw, Piątek-weekendy

Wymagania:

• Podstawowa znajomość usług hostingowych i poczty elektronicznej;
• Dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;
• Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;
• Lokalizacja: poza Ukrainą
• Wcześniejsze doświadczenie będzie plusem

Zadania:

• zapewnianie doskonałej obsługi klientom poprzez rozmowy telefoniczne; li>
• utwórz i przetwarzaj zgłoszenia do pomocy technicznej;
• Zbadaj, rozwiązuj i przeprowadzaj szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną;
• możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;
• możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.