Operator obsługi klienta (biuro włoskie) w EvoPlay

Czy mówisz po włosku w stopniu konwersacyjnym i chcesz rozpocząć karierę w stabilnej ukraińskiej firmie IT? Wyślij nam swoje CV i poznaj nasz zespół — poszukujemy Operatora Obsługi Klienta, który dołączy do naszego włoskiego biura.

Zadania:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta w języku włoskim za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, odpowiadanie na pytania związane z produktami i usługami firmy

• Konsultowanie się z klientami telefonicznie w języku włoskim (do 15% nakładu pracy)

• Odpowiadanie na prośby klientów i terminowe rozwiązywanie zapytań

• Eskaluj problemy techniczne i finansowe do odpowiednich zespołów

• Zbieraj opinie klientów w celu dalszej komunikacji i ulepszeń

• Szybko zgłaszaj zidentyfikowane problemy lub błędy na obsługiwanych platformach i zasobach

Wymagania:

• Pewna znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie (dobry poziom B2 lub wyższy)

• Własny laptop i możliwość pracy zdalnej przy niezawodnym zasilaniu

• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Grafik zmianowy 2/2/2 (8:00–20:00, 2 dni wolne, 20:00–8:00, 2 dni wolne)

• Stabilne i terminowe wypłaty wynagrodzeń

• Możliwości rozwoju kariery i doskonalenia zawodowego

• Dostęp do samokształceniowej biblioteki zawierającej setki e-booków, kursów, seminariów i szkoleń z zakresu rozwoju zawodowego i osobistego

• 15 płatnych dni roboczych corocznego urlopu, płatne zwolnienie chorobowe urlop

• Ubezpieczenie medyczne na terenie Ukrainy

• Dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem