Kierownik działu obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego w BPO company MSV Multicall

Firma MSV Multicall poszukuje menadżerów do obsługi zapytań klientów w języku niemieckim do nowego obiecującego projektu. Nasz Klient to światowy lider w segmencie sprzedaży detalicznej produktów Moda i Lifestyle. Naszym celem jest zapewnienie wysokiego zadowolenia klientów i rozwiązywanie wszelkich problemów za pomocą jednego kontaktu lub sprawne kierowanie ich do odpowiednich działów.Praca z połączeniami (głosowymi): -Przyjmowanie połączeń przychodzących w celu rozwiązywania problemów klientów. -Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalnego czasu oczekiwania.Praca z tekstem (Non-Voice):- Przetwarzanie pisemnych wniosków klientów.- Korzystanie z gotowych bloków tekstowych.- Zapewnienie terminowej realizacji pisemnych wniosków.Harmonogram prac i usług:- Infolinia obsługi komunikacji z klientami (głosowa i tekstowa) - od Od poniedziałku do niedzieli w godzinach 08:00 - 23:00 - Grafik pracy: 5-dniowy tydzień pracy z elastycznym grafikiem: 8-godzinny dzień pracy Wymagania wobec pracowników: - Znajomość języka niemieckiego (min. poziom B2) - Doświadczenie w pracy w obsługa klienta będzie zaletą - Dobra znajomość obsługi komputera - Wysoka elastyczność i szybka percepcja - Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętności doradcze i życzliwość. - Empatia Oferujemy: - Stałe wynagrodzenie w wysokości 38 000 - 40 000 UAH miesięcznie. - Płatne okres próbny.- Ubezpieczenie medyczne.- Praca w dynamicznym i przyjaznym zespole.- Możliwość pracy w biurze we Lwowie lub zdalnie (po uzgodnieniu).Zapraszamy do dołączenia do naszego przyjaznego i dynamicznego zespołu, gdzie będziesz miał możliwość rozwijać się i realizować swój potencjał! Zawsze jesteśmy otwarci na nowe pomysły i inicjatywy i jesteśmy gotowi wspierać Cię na drodze do sukcesu.Prześlij swoje CV w języku niemieckim ze zdjęciem na adres [email protected]. Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie (Telegram, WhatsApp) pod numerem +380975266201. Nasza rekruterka Marta nie może się doczekać możliwości kontaktu z Tobą!