Menedżer obsługi klienta (ze znajomością języka angielskiego) w Simply Contact

Ssugerować Contact to międzynarodowa firma z branży obsługi klienta, która współpracuje z klientami wszystkimi na całym świecie i jest jednym z liderzy w swojej branży.

Pomagamy firmom zachować konkurencyjność, poprawiać jakość usług i efektywność klientów poprzez outsourcing jakości i wielokanałowej obsługi klienta. Naszymi klientami są WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly i nie tylko. Firma istnieje na rynku od 11 lat, zatrudnia ponad 600 pracowników w 4 lokalizacjach na Ukrainie i w Polsce.

Nasze międzynarodowe nagrody i wyróżnienia:

• Złoty zdobywca — Najlepsze podejście do zarządzania kryzysowego autorstwa europejski Nagrody Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) – 2022
• Silver Stevie Award w kategorii Contact Center of the Year – 2023

Aktywnie rozwijamy i poszerzamy zespół przedstawicieli obsługi klienta.

Oto kluczowe zadania na stanowisku:

• Komunikacja z użytkownikami (bankami) za pośrednictwem poczty e-mail i kanałów biletowych
• Dostarczanie regularnych informacji interesariuszom wewnętrznym na temat statusu spraw i rozwiązań bankowych.
• Rejestrowanie wszystkich interakcje i prowadzenie dokładnej ewidencji komunikacji z bankami w systemie biletowym.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w razie potrzeby w celu eskalacji i rozwiązywania złożonych problemów, które mogą wyniknąć w wyniku kontaktu banków z nami, takich jak proste i krytyczne zmiany ;

Niezbędna wiedza i umiejętności:

• Zaawansowany poziom języka angielskiego (С1);
• Chęć uczenia się nowych rzeczy;
• Empatia, towarzyskość, odpowiedzialność, nastawienie na rozwój i wyniki;< /li >
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• Stabilne wynagrodzenie. Stawka + premia miesięczna.
• Dogodny grafik pracy: poniedziałek - piątek w godzinach 11:00 - 19:00
• Praca w miłej atmosferze wygodne i komfortowe biuro we Lwowie
• Możliwość rozwoju w dynamicznej firmie

Zainteresowany? Dołącz! Wyślij nam swoje CV, a my skontaktujemy się z Tobą!

Jesteśmy w Telegramie

Moje вInstagram https://www.instagram.com/accounts/login/

Moje Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Nasz сайт https://simply-contact.com/ru/about/

+38(067)252-18-82 — Богдан