Menedżer obsługi klienta (USA, weekendy) w Supplax

Supplax to amerykańska firma z ukraińskim sercem, która od ponad 5 lat aktywnie rozwija się na rynku. Działamy jako zdalne back office dla rzemieślników w USA specjalizujących się w pracach remontowych. Nasz zespół liczy ponad 100 specjalistów i w pełni przejmuje wszystkie procesy organizacyjne i operacyjne, za wyjątkiem samych prac naprawczych. Wśród nich: marketing, sprzedaż, zarządzanie zespołami rzemieślników, kontrola jakości, zbieranie informacji zwrotnych, szkolenie personelu technicznego itp. Pracujemy w ponad 30 największych miastach USA i zrealizowaliśmy już z sukcesem ponad 30 000 projektów naprawczych.

Więcej o firmie możesz dowiedzieć się pod linkiem https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Poznasz nasz cel, kryteria, korzyści, a także wideorecenzje pracy w Supplax od naszych pracowników.

Jesteśmy dobrze zorientowani w sprzedaży, marketingu, a także szczegółach technicznych naszej pracy. Stworzyliśmy skuteczny system wprowadzenia na stanowiska, który pomaga stażyście już w pierwszych tygodniach od zupełnego zera osiągnąć poziom pewnej komunikacji z mistrzami i klientami.

Kogo szukamy?

Rośniemy - i teraz poszukujemy Wsparcia Klienta. Poszukujemy osoby uważnej, która potrafi utrzymać kontakt i zarządzać realizacją projektów. 

To stanowisko dla osoby uważnej, systematycznej, która lubi mieć procesy pod kontrolą i nie gubi się w wielozadaniowości. Będziesz pracować z istniejącymi klientami i gotowymi zamówieniami - bez zimnej sprzedaży i poszukiwania leadów.

Jeśli interesuje Cię praca na rynku amerykańskim, komunikacja z amerykańskimi klientami i zobaczenie rzeczywistych efektów swojej pracy, ta rola jest dla Ciebie.

 Co oferujemy:

• Wynagrodzenie: 1000-1200 $, płacimy w $.
• Elastyczne harmonogram: 5 dni roboczych (sobota-niedziela + 3 pływające w dni powszednie), 16:00-01:00 czasu kijowskiego.
• Format w 100% zdalny - praca z dowolnego miejsca na świecie.
• Praca z gotowymi projektami: nie sprzedajesz i nie szukasz klientów - kontrolujesz proces.
• Możliwość rozwoju zawodowego i karieryw firma, która się skaluje.

Co będziesz robić:

• pracować w tandemie z głównym menadżerem
• utrzymywać komunikację z klientem i mistrzem aż do zakończenia pracy
• monitorować jakość i status realizacji projektu
• przeprowadzać całą komunikację i aktualizacje w CRM
• szybko podejmować decyzje, jeśli zajdzie taka potrzeba

Ta rola jest dla Ciebie, jeśli Ty:

• posiadasz język angielski na poziomie C1 i komunikujesz się pewnie z amerykańskimi klientami
• masz doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie
• potrafisz zarządzać wieloma zadaniami równolegle i utrzymywać proces pod kontrolą
• zwracasz uwagę na szczegóły, jesteś systematyczny i nie gubisz się w stresujących sytuacjach

Czy chceszstabilny dochód w $ bez zimnej sprzedaży i znajdowania klientów?  Skomentuj wakat!