Menedżer ds. obsługi klienta/Wsparcie (E-commerce: Rozetka, Prom) w TanSill

Grupa SV — zrzeszamy grupę marek i ponad 10 odnoszących sukcesy sklepów internetowych (elektronika, kosmetyki i artykuły gospodarstwa domowego). Obecnie zwiększamy skalę rozwoju i szukamy energicznej osoby do obsługi klienta, która pomoże naszym klientom uzyskać najlepszą obsługę.

Co będziesz robić:

• Komunikacja dotycząca jakości: doradzanie klientom (50/50 – rozmowy telefoniczne i korespondencja na czatach na rynku).

• Praca z reputacją: monitorowanie ocen sklepu i odpowiedzi klientów feedback.

• Procesy operacyjne: praca w systemie CRM, składanie zamówień i wspieranie klienta aż do momentu otrzymania towaru.

• Rozwiązywanie problemów: szybka pomoc klientom w każdej sytuacji i zbieranie informacji zwrotnych.

Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli:

1. Masz doświadczenie w handlu elektronicznym od 1 rok (wymagany w marketplace Rozetka i Prom).

2. Uwielbiasz komunikować się: masz przyjemny głos i kompetentny język ukraiński (w mowie i piśmie).

3. Empatyczny: Szczerze chcesz pomóc klientowi i potrafisz rozwiązać każdy problem z uśmiechem.

4. Przygotowany technicznie: posiadaj laptopa, zestaw słuchawkowy i stabilny internet.

Co oferujemy:

• Dream Team. 
  Przyjazny zespół, w którym wspólnie pracujemy i rozwijamy się.

• Kolosalne doświadczenie. 
  Bezpośrednia praca z założycielami, co daje niesamowity zastrzyk profesjonalizmu.

• Elastyczność. 
  W pełni zdalny format pracy.

• Rozwój. 
  Przejrzysty system premiowy i regularny przegląd Twoich warunków finansowych.

Warunki pracy:

• Harmonogram: poniedziałek-piątek od 10:00 do 19:00

• zmiany: ruchomy grafik w weekendy (3-4 godziny dziennie do wsparcia klientów).

• Płatność: stawka + premie zależne od wyników pracy.

Czy czujesz, że to jest dokładnie ten „dopasowanie”, którego szukałeś? Jeśli między Waszymi szkołami a naszym wakatem zaiskrzyła iskra, to jest to znak!

Wyślij swoje CV i wspólnie podbijmy rynki!