Menedżer obsługi klienta/obsługi klienta w GoIT

GoITMisja"Pomaganie każdemu w tworzeniu własnej historii sukcesu"Staliśmy się lider edukacji technicznej online na Ukrainie. Ponad 2300 naszych absolwentów pracuje obecnie jako programiści na Ukrainie. 

Jesteśmy jedyna firma edukacyjna na Ukrainie IT, która ma prawo wydawaćdyplomy o międzynarodowym standardzie, uznawane w ponad 60 krajach. 

Naszym podstawowym produktem jest aplikacja LMS (Learning Management System), która umożliwia do automatycznego sprawdzania kodu uczniów i sprawia, że ​​proces nauki online staje się grywalny. 

W 2023 roku nasz LMS zdobył " Produkt dnia” i „Produkt tygodnia” na międzynarodowej platformie startupowej Product Hunt. Firma zrzesza ponad 600 osób i nie planujemy przestać.

Na razieGoIT UA poszukuje Menedżera ds. zadowolenia klienta, czyli menedżera ds. obsługi klienta/obsługi klienta.

Twój dzienny funkcjonalność:

• terminowo rozwiązuj problemy organizacyjne ze studentami i zespołem; 

• utrzymuj stałą komunikację online ze studentami i zapewniajzapewnić im kompleksowe wsparcie informacyjne;

• zapewnij każdemu uczniowi dostęp do wszystkich materiałów edukacyjnych;

• monitoruj terminowość odrabiania zadań domowych przez uczniów, śledź ich postępy i wyniki w nauce;

• administrowanie czatami grupowymi i nauczycielami;

• zadbaj o komfortową obsługę studentów podczas zajęć;

• uczestniczenie w zajęciach uczniów i pomaganie w szybkim rozwiązywaniu problemów, które mogą pojawić się na zajęciach;

• prowadź ocenę grupy i motywuj uczniów do nauki;

• systematycznie przeprowadzaj ankiety wśród uczniów, aby poznać ich poziom zadowolenia z edukacji i aktywnie proponuj pomysły na ulepszenie usługi;

• organizujemy proces obrony projektu i ukończenia studiów dla grup kończących studia.

< styl rozpiętości="font-weight: 700; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">Ta praca jest dla tych, którzy:

• posiada doświadczenie w obsłudze klienta od 1 roku(doświadczenie w Edtech będzie znaczącym atutem)

• posiada doskonałe umiejętności organizacyjne i wysoki poziom odpowiedzialności;

• wie, jak pracować na wynik i osiągnąć swój cel;

• lubi porozumiewać się z ludźmi, łatwo i chętnie odnajduje wspólny język z każdym rozmówcą;

• interesuje się nowoczesnymi technologiami i chce rozwijać się w branży IT.

< span style= "waga czcionki: 700; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">Co nasza firma może Ci zaoferować:

• możliwość pracy zdalnej z dowolnego miasta;

• młody, ambitny zespół zakochany we wspólnej sprawie;

• ciągły rozwój: studiowanie sfery IT; udział w fajnych wydarzeniach z aktualnych obszarów IT; wewnętrzne szkolenia dla zespołu;

• perspektywa rozwoju zawodowego i kariery;

• unikalny networking: nasi nauczyciele to najlepsi programiści z czołowych firm IT, zawsze mają czym się podzielić;

• możliwość realnego wpływu na rozwój projektu - zawsze mile widziana inicjatywa :)

• swoboda podejmowania decyzji, nowoczesne zarządzanie, brak biurokracji.

Chcesz budować swoją karierę w dynamicznej firmie Edtech o międzynarodowej skali?

Jeśli masz chęć i odwagę tworzenia historii edukacji w IT, czekamy na Ciebie. Zmieniajmy razem edukację!

Wyślij swoje CV i do zobaczenia na rozmowie kwalifikacyjnej!