Menedżer ds. obsługi klienta (nocna zmiana) w Zeely

Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta (zmiana od 16:00 do 01:00 lub od 20:00 do 05:00)z doświadczeniem zawodowym i biegłą znajomością języka angielskiego, którzy odpowiedzą w przystępny sposób terminowo i wysokiej jakości odpowiedzi na zapytania i opinie naszych klientów, a także utrzyma wysokie standardy jakości usług dla użytkowników naszego produktu.

Zeely to aplikacja mobilna, która pomaga małym firmom promować swoje produkty i usługi za pomocą kreacji generowanych przez sztuczną inteligencję i reklam online. Jesteśmy partnerami Google for Startups i Meta, pisali o nas TechCrunch i Forbes, a co najważniejsze, mamy ponad 50 000 użytkowników w USA i stale rośniemy.

Co jest potrzebne, aby do nas dołączyć:
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie górnym; Poziom średniozaawansowany i wyższy
-umiejętność uprzejmego i znaczącego komunikowania się
-obojętność i szczera chęć pomocy użytkownikom
-odpowiedzialność za wynik i umiejętność podejmowania optymalnych decyzji.

Doświadczenie z domofonem lub innymi zautomatyzowanymi rozwiązaniami wsparcia
br/>–doświadczenie w pracy w zespołach obsługi klienta
–doświadczenie w pracy z aplikacjami mobilnymi.

Będziesz miał następujące zadania i wyzwania:
- komunikacja z użytkownikami, praca z opiniami i prośbami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Interkomie) i sieci społecznościowe
- wielozadaniowość w procesach, ważne jest dla nas, abyś obsługiwał każde zgłoszenie z takim samym zaangażowaniem
- zapewnianie empatycznej i elastycznej obsługi, aby sprostać potrzebom naszych użytkowników
- doradzanie użytkownikom w zakresie funkcjonalności produktu
— zbieranie i analizowanie opinii użytkowników
— interakcja z zespołami ds. produktu, marketingu i rozwoju.

Oferujemy:
- konkurencyjne wynagrodzenie
- formę pracy zdalnej- pracę tam, gdzie czujesz się komfortowo
- pracę w firmie, która rozwija się o 30- 40% miesięcznie na rynku amerykańskim
- możliwości rozwoju w zespole.