Menedżer obsługi klienta (2. linia) w Englishdom

Pozdrowienia od zespołu Englishdom !

Kim jesteśmy?

Nie tylko internetowa szkoła języka angielskiego. Jesteśmy produktem EdTech do nauki języka angielskiego. Od ponad 10 lat uczymy języka angielskiego, aby każdy Ukrainiec mógł osiągnąć swój cel lub marzenie — zmienić swoje życie, dostać ofertę w wymarzonej firmie, przeprowadzić się, a nawet znaleźć swoją partnerkę!

Platforma do lekcji, aplikacji, symulatorów - nasz produkt nie stoi w miejscu, dlatego obecnie poszukujemy Wsparcia Klienta Menedżerze, aby dołączyć do naszego zespołu

Zadania:

• przekazuj klientom szybkie i dokładne informacje zwrotne;
• pomagaj klientom, dostarczając właściwe rozwiązania w przejrzysty sposób , zwięzły i uprzejmy;
• zapewnia prawidłowe przetwarzanie, raportowanie i zamykanie wszystkich spraw otrzymanych od klientów;
• pracuje z systemem CRM;
• komunikuje się z klientami zgodnie z wymaganiami różnymi kanałami: chat wewnętrzny, telefonia IP, rzadziej e-mail;
• zrobić wszystko, aby student był zadowolony z nauki w Englishdomu :)

Nasz idealny kandydat:

• Posiada doświadczenie w pracy z klientami - od 6 miesięcy;
• doskonała znajomość języka ukraińskiego;
• zorganizowany, potrafi szybko poruszać się po informacjach ;
>
• chce pracować z ludźmi i pomagać im w sprawach o różnej złożoności;
• odpowiedzialny za prośby klientów;
• niekonfliktowy, umie do dogadania się z klientami i pracownikami, odporny na stres;
• li>
• posiada komputer stacjonarny lub laptop z bezpłatnym dostępem do Internetu.

O nas:

• dochód — 10 000 UAH stałe + 6500 kpi;
• harmonogram pracy: 5 dni w tygodniu, jeden dzień wolny w sobotę lub niedzielę, w systemie zmianowym od 7:00 do 16:00: 00 lub 13:00-22:00;
• praca zdalna;
• płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• 50% zniżki na naukę Angielski dla pracowników i ich dzieci;
• kluby swobodnego mówienia;
• do 80% płatności za szkolenia zawodowe (kursy, konferencje, spotkania itp.);
• praca z białym produktem o dużym znaczeniu społecznym;
• możliwość wpływu na produkt i wyniesienia go na światowy poziom;
• świetny zespół - jesteśmy otwarci na zmiany, zorientowani na wyniki i po prostu koty