Menedżer obsługi klienta (Junior Support) w Hotline.finance

Witamy!
Mamy - — ukraińska firma informatyczna zajmująca się produktami, twórca znanego serwisu służącego do porównywania i zamawiania produktów ubezpieczeniowych.

Przez 7 lat istnienia staliśmy się platformą nr 1 na Ukrainie pod względem wielkości sprzedaży i tempa wzrostu. Nasza strona internetowa i aplikacja mobilna wyznaczają standardy na rynku, a nasze pomysły i praktyki są aktywnie naśladowane przez konkurencję – to prawdziwy wyznacznik wysokiej jakości naszej pracy.

Jeśli chcesz pracować w środowisku, które ceni Twój wkład i wspiera Twój rozwój, dołącz do nas!

Szukamy menedżera do obsługi klienta,kto nie boi się trudności, umie podejmować decyzje, znajdować wspólny język ze współpracownikami i pracować w zespole. 

Co zyskasz dołączając do naszego zespołu:

• Możliwość uczestniczenia w rozwoju produktu narodowego i zobaczenia rezultatu tu i teraz;

• Zespół przede wszystkim - atmosfera lampy i człowieczeństwo w najlepszym wydaniu;< /span>

• Tworzymy procesy i procedury bez barier i skomplikowanych pionów;

• Systematyczne zwiększanie wynagrodzenia, biorąc pod uwagę powodzenie projektu i wzrost profesjonalizmu;

• Duża autonomia, elastyczność harmonogramu i zaufanie. Nie ma dziesiątek spotkań dziennie, a większość komunikacji przebiega szybko i asynchronicznie;

• Zespół profesjonalistów, zjak rozwój nie jest pustym dźwiękiem;

• Nie boimy się błędów, wręcz przeciwnie, wspieramy ich w jak najszybszym testowaniu pomysłów;

• Własna biblioteka publikacji online/offline na dowolny temat;

• Nowoczesne i przytulne biuro na terenie Politechu ze wszystkim, czego potrzebujesz;

Od Ciebie oczekujemy:

• Minimalnie 1 rok doświadczenia w biurze;

• Umiejętność pracy w warunkach wielozadaniowości - potrafisz skutecznie zarządzać kilkoma zadaniami jednocześnie, zachowując produktywność i dbałość o szczegóły;

• Duża odpowiedzialność - jesteś gotowy wziąć odpowiedzialność za wykonanie powierzonych zadań i ich wyniki;

• Doskonała znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);

• Wykształcenie wyższe (ukończone lub niepełne wykształcenie wyższe).

Byłaby zaletą:

• Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej;

• Zrozumienie procesu testowania produktu;

• Znajomość zasad funkcjonowania ubezpieczeń;

• Doświadczenie w korzystaniu z naszych usług;

• Znajomość języków obcych.

Twoje przyszłe zadania:

• Konsultacje z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (viber, telegram, poczta, czat online itp.);

• Pomoc w anulowaniu i przedłużeniu umowy;

• Rozwiązywanie problemów technicznych, testowanie serwisu i aplikacji na poziomie użytkownika;

• Zwrot środków klientom i sprawdzanie powodzenia płatności;

• Komunikacja z partnerami i innymi działami.

Uwaga:
Twój harmonogram w pierwszym miesiącu pracy będzie trwał od 9:00 do 18:00, a od drugiego miesiąca pracy - od 13:00 do 22:00

< span style="font-weight: 700; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">Jeśli znalazłeś siebie w naszym opisie, wyślij jak najszybciej swoje CV i list motywacyjny - jesteśmy ciekawi, co zainteresowało Cię w naszej ofercie pracy.

< span style="font- waga: 700; styl czcionki: normalny; text-decoration: none">Czekamy na Ciebie w naszym zespole!