Menedżer obsługi klienta Kobieta (w pełni zdalny) w EcoQuest

Opis firmy:

Jesteśmy wiodącą firmą e-commerce z siedzibą w USA, specjalizującą się w sprzedaży systemów klimatyzacji i produktów przyjaznych środowisku. Naszą misją jest zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta i wysokiej jakości produktów, które poprawiają jakość życia naszych klientów, jednocześnie promując zrównoważony rozwój środowiska.

Opis stanowiska pracy:

Poszukujemy oddanej i entuzjastycznej Klientki Wsparcie Operatora, aby dołączyć do naszego zespołu. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów, rozwiązywanie problemów i dostarczanie informacji o naszych produktach i usługach. Ta rola wymaga doskonałej znajomości języka angielskiego, jasnej wymowy, chęci do nauki i umiejętności zachowania spokoju pod presją.

Kluczowe obowiązki:

• Szybkie i profesjonalne reagowanie na zapytania zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i telefonu.
• Pomagaj klientom w składaniu zamówień, śledzeniu i zwrotach.
• Rozwiązuj problemy z produktami lub usługami, wyjaśniając skargę klienta i ustalając przyczynę the problem.
• Podaj dokładne, prawidłowe i kompletne informacje, korzystając z odpowiednich metod/narzędzi.
• Kontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich problemy zostały rozwiązane.
• Współpracuj z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów i poprawy zadowolenia klientów.
• Utrzymuj przez cały czas pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego z wyraźna wymowa.
• Silna umiejętność komunikacji i aktywnego słuchania.
• Umiejętność dostosowywania się do różnych typów postaci i reagowania na nie.
• Wysoki poziom zdolności do nauczania i chęci do nauki nowe umiejętności.
• Umiejętność pracy w stresie i zachowania spokoju w trudnych sytuacjach.
• Gotowość do pracy 6-8 godzin dziennie.
• Niezależność od przerw w dostawie prądu (posiadanie laptopa z dobrą baterią, UPSem lub generatorem jest istotne przewaga).

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z terminowymi płatnościami.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
  li>
• Środowisko zespołowe wspierające i oparte na współpracy.
• Elastyczne godziny pracy.

Jeśli jesteś zainteresowany wakatem, możesz zadzwonić do +380677566666 Alexander (czas pracy). Podczas rozmowy zaznacz, że jesteś zainteresowany Stanowisko kierownika obsługi klienta.

Dołącz do naszego dynamicznego zespołu i pomóż nam zwiększyć nasz zasięg!