Menedżer ds. obsługi klienta (zmiany wieczorne i nocne) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach światowych.

Nasz zespół jest szybki i wściekły wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, żyjących w dynamicznym rytmie pracy i zapewniających fajną obsługę klienta wynikającą z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i publikowania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Realizacja Twoich pomysłów i sugestii od pierwszego dnia roboczego (Customer Success został zapoczątkowany przez jednego z nowicjuszy do projektu);
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego, dzień zmiany stanowiska — możliwość pracy na innym stanowisku w projekcie;
— Dbałość o zdrowie fizyczne i psychiczne każdego: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + a premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy za pomocą premii podniósł swoje wynagrodzenie o 20% i robi to nadal co miesiąc;
— Inne bonusy: firmowe konto Netflix/Grammarly, zniżki na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe;
— Przytulne i niezawodne biuro w Kijowie z pełnym wyposażeniem we wszystko, co niezbędne w przypadku awarii: woda, jedzenie, światło, internet, ciepło itp.

Czego od Ciebie oczekujemy?
— Angielski wyższy średniozaawansowany / zaawansowany (B2+), w mowie i piśmie: proszę zwrócić uwagę, że ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Gotowość do pracy na nocną zmianę od 23:00 do 7:00: Mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu była na topie;
— Doświadczenie klienta: przez telefon, pocztę, czat i/lub osobiście;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do mówienia o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/porażki i kontrolować godziny pracy na zmianie;
—< mocny styl="font-weight: 600; Font-style: inherit"> Chęć nauki i rozwoju w dziedzinie IT: większość liderów zespołów wyrosła z młodszych stanowisk.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Z klientami anglojęzycznymi komunikujemy się poprzez rozmowy telefoniczne, czaty itp.oraz listy dotyczące naszych witryn i usług;
— Skomplikowane zapytania kierujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz przedsiębiorstw, rozwijamy fundament SKELAR z pracowników naszego venture buildera w celu wspierania Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo.

SKELAR to środowisko do samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy

< strong style= "font-weight: 600; Font-style: inherit">Zbudujmy wszystko razem!