Menedżer ds. obsługi klienta (E-commerce: Rozetka, Prom) w Gauschak N., FOP

Grupa SV - zrzeszamy grupę marek i ponad 10 odnoszących sukcesy sklepów internetowych (elektronika, kosmetyki i artykuły gospodarstwa domowego). Aktywnie się rozwijamy i poszukujemy do zespołu energicznego pracownika opieki, który stanie się „głosem” naszej marki i pomoże klientom uzyskać najlepszą obsługę.

Co oferujemy?

• Stabilność i rozwój. 
  Godny PR z przejrzystym systemem premii i regularnymi przeglądami.
  
  
• Dream Team. 
  Zespół jest jak rodzina, w której wspólnie pracujemy, uczymy się i odpoczywamy.
  
  
• Kolosalne doświadczenie. 
  Dowiesz się wszystkiego o wprowadzaniu produktów w TOP na rynki i zdobędziesz wiedzę, której nie uczy się na kursach.
  
  
• Bezpośrednia komunikacja z założycielami. 
  Codzienna praca z właścicielami firm, co daje niesamowity zastrzyk środowiska zawodowego.
  
  
• Komfortowy onboarding. 
  Będziemy wszystkiego naucz, przekaż całą naszą wiedzę i poświęć czas na szybki rozwój swojej kariery.
  
  Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli:
  
  
• Uwielbiasz komunikować się z ludźmi (zarówno przez telefon, jak i na czacie).
• Masz przyjemny głos, a znajomi mówią, że jesteś mega komunikatywny.
• Lubisz rozwiązywać trudne sytuacje i szczerze cieszysz się z wdzięcznych komentarzy od klientów.
• Masz co najmniej 1 rok doświadczenia w branży e-commerce (obowiązkowo w Rozetka i Prom).
  
  Twoje główne zadania:
• Komunikacja z klientami (50% - rozmowy telefoniczne, 50% - korespondencja na komunikatorach i czatach marketplace'ów).
• Praca z systemem CRM i telefonią.
• Kontrola ocen sklepu i praca z pozytywnymi recenzjami.
• Szybkie rozwiązywanie wszelkich pytań i opinii klientów. kolekcji.
  
  Wymagane zasoby:
• Dostępność własnego laptopa i stabilnego Internetu.
• Wysokiej jakości zestaw słuchawkowy do rozmów.
• Wystarczająca znajomość kompetentnego języka ukraińskiego (w mowie i piśmie).
• Chęć kontaktu przez Telegram w godzinach pracy.
  
  Warunki pracy:
• Format: pełny zdalnie.
• Harmonogram: poniedziałek-piątek od 10:00 do 19:00
• Weekendy: ruchomy grafik w soboty i niedziele (zmiany 3–4 godziny dziennie).
• Płatność: stawka + premie zależne od wyników pracy.
  
  Czy czujesz, że to jest dokładnie ten „dopasowanie”, którego szukałeś? 
  Jeśli między Twoimi umiejętnościami a naszym wakatem zaiskrzyła iskra, to znak! Wyślij swoje CV i wspólnie podbijmy rynki.)