Menedżer ds. obsługi klienta (reklamacje, język włoski) w Agentify Ltd

Chcesz pracować w zespole, w którym liczą się Twoje pomysły? Dołącz do naszego zespołu! 

 Agentifi - międzynarodowe outsourcingowe contact center działające na rynku od 2013 roku. W ciągu ostatnich 10 lat rozwinęliśmy się do poziomu międzynarodowego z biurami w Kolumbii i na Ukrainie, obsługując klientów z różnych krajów branżach w Kazachstanie, Europie i Ameryce Łacińskiej.

Nasz zespół to ponad 250 specjalistów, którzy każdego dnia udowadniają, że profesjonalizm, otwartość i nastawienie na wynik przynoszą sukces!

Obecnie poszukujemy menedżera ds. obsługi klienta\reklamy ze znajomością Język włoski

Oferujemy:

• Terminowa płatność robocizny ,składająca się ze stałej stawka 5€ za godzinę.
• Praca całkowicie zdalna.
• Dogodny grafik pracy, w systemie zmianowym.od 9.00 do 18.00, od 13:00 do 22:00. Pierwszeństwo ma pierwsza zmiana. 5\2 (weekend pływający), przerwa na lunch.
• Rozwój kariery: możliwość rozwoju wewnętrznego - pionowo do Supervisora, szefa działu lub poziomo - do zostania Trenerem, QI Managerem lub rozwoju w innym kierunku.
• Szkolenia na koszt firmy i awans kwalifikacji.
• Premiapo pomyślnym ukończeniu pracy i pójściu do pracy.
• Przyjazny zespół i mentorzy, którzy zawsze pomogą.
• Prezenty z okazji rocznicy pracy i wakacji dla dzieci pracowników.
• "Premia dla nowicjusza" (otrzymujesz fajny bonus za każdego pracownika, który przyszedł na Twój rekomendacja)

Nasze wartości biznesowe:

Otwartość – cenimy umiejętność bezpośredniego mówienia, słuchania innych i szukania nowego podejścia.

Niezawodność - ważne jest dla nas, aby na każdym członku zespołu można było polegać, dlatego stwarzamy warunki do odpowiedzialnej pracy.

Ciągły rozwój - nie oczekujemy perfekcji, ale oczekujemy chęć uczenia się i doskonalenia.

Skoncentruj się na rezultacie - pracujemy nad osiągnięciem realnych wyników, a nie po to, aby spełnić formalne plany.

Twoje przyszłe obowiązki:

• Żądanie przetworzeniaklientów (reklamacja, propozycja, pytanie) i wybór optymalnego rozwiązania.
• Informowanie klientów i rozpatrywanie zastrzeżeń.
• Doradzanie i składanie zamówień w miarę potrzeb.
• Przypominanie klientom o przybyciu przesyłki na pocztę, informowanie o aktualnym TTN przesyłek.
• Podjęcie decyzji o odszkodowaniu i zapisanie jej na karcie klienta.
• Przekaż reklamację osobie odpowiedzialnej (jeśli potrzebne).

Co jest potrzebne, aby do nas dołączyć:

• Znajomość języka włoskiegona poziomie poziom od B2.
• Rozwinięty krytyczne myślenie, dbałość o szczegóły i umiejętności komunikacyjne.
• Doświadczenie w call center / obsłudze klienta lub sprzedaży będzie +
• Płynna znajomość komputera PC i programów biurowych.
• Pomoc techniczna: stabilny Internet, zestaw słuchawkowy, laptop lub komputer

Co jest dla nas ważne?

Abyś widział sens w tym, co robisz, bądź szczery wobec siebie i swoich współpracowników i nie bój się wyjść poza to, co zwykle, gdy zajdzie taka potrzeba.

Jeśli szukasz miejsca, w którym Twoje działania naprawdę wpływają na wynik, chętnie Cię poznamy, zostaw recenzję lub napisz na Telegram:@juliamil92

Przesyłając swoją aplikację wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Agentify Ltd. w celu rekrutacji zgodnie z RODO. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę lub poprosić o usunięcie swoich danych, kontaktując się z[email protected]