Menedżer ds. obsługi klienta w Ringostat

Menedżer ds. obsługi klienta Kijów, Odesa, Czerkasy, zdalnie Ringostat poszukuje obecnie Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który pomoże naszym klientom korzystać z usługi :) Przez ostatnie 1,5 roku co kwartał otrzymywaliśmy nagrodę „High Performer” na autorytatywnym G2 usługi przesyłania opinii i znajdują się wśród 15 najlepszych usług na świecie w naszej kategorii. Jesteśmy jedynym oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics wśród podobnych usług w Europie Wschodniej. Nasza misja: usprawniać biznes naszych klientów na najwyższym możliwym poziomie! Wystarczy spojrzeć, co mówią o nas klienci i partnerzy :) Twoje umiejętności: Poziom trudny: Kompetentny język pisany Taus. Umiejętność pracy z komputerem jest na poziomie zaawansowanego użytkownika. Dodatkowym atutem będzie: angielski na poziomie B2, znajomość SEO, PPC, analityki internetowej, telefonii IP, CRM Soft: Persistence. Możliwość nauki/samokształcenia. Chęć pomagania ludziom. Jeśli dowiesz się więcej, świetnie, będzie ci łatwiej. Jeśli nie, nauczymy Cię i „przeprowadzimy zaręczyny”. Twoje zadania: Obsługa odwołań klientów w trybie telefonicznym (rozpatrzonych jest 95% odwołań). Pomóż naszym użytkownikom konfigurować projekty. Praca z bazą wiedzy (aktualizacja i pisanie instrukcji). Praca z systemem CRM do komunikacji z innymi działami naszego zespołu. Rejestrowanie dla zespołu programistów życzeń klientów i problemów, z którymi borykają się klienci. Oferujemy: Płatność - stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że za każdym razem masz wpływ na swoje dochody, ale masz przy tym „poduszkę bezpieczeństwa” w postaci stałej wpłaty. Elastyczny grafik pracy z możliwością rozpoczęcia dnia pracy w godzinach 8:00 - 10:00 i zakończenia w godzinach 17:00 - 19:00. Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Urzędy są autonomiczne w przypadku przerwy w dostawie prądu. Indywidualna i grupowa praca z psychologiem korporacyjnym. Płatny urlop — 18 dni roboczych, 5 płatnych dni chorobowych i 11 dni ustawowo wolnych od pracy. Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego, który łączy w sobie najpotężniejszą dostępną obecnie sztuczną inteligencję. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod superwizją przez cały okres próbny. Wewnętrzne zniżki korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów — brak niepotrzebnej biurokracji związanej z mikrozarządzaniem. Pracuj w firmie, w której jesteś wysłuchany i wysłuchany, menadżer jest otwarty na dialog i sugestie. Organizuj wydarzenia profilowe, aby dzielić się doświadczeniami między grupami firm. Imprezy firmowe i rozrywka. Nawet w trudnych czasach zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić humor naszym pracownikom ;) Z szacunkiem: Oprócz umiejętności opisanych powyżej poszukujemy osoby, która jest mocno nastawiona na wyniki, jest gotowa do szczerości ze współpracownikami i odpowiedzialny za swoją pracę. Jeśli czujesz, że te cechy do Ciebie przemawiają, prześlij nam swoje CV i dołącz do naszego zespołu! :)