Menedżer obsługi klienta w VAKO teknolodzhis, TOV

Szukamy menedżera ds. partnera! Chętnie rozważymy kandydaturę bez doświadczenia zawodowego.

Firma specjalizuje się w świadczeniu usług transmisji głosu (VoIP) i ruchu SMS dla międzynarodowych operatorów i firm, które potrzebują wysokiej jakości, niezawodnej i skalowalnej komunikacji. Pełnimy rolę kluczowego ogniwa w globalnej infrastrukturze telekomunikacyjnej, zapewniając płynne kierowanie połączeń głosowych i wymianę wiadomości tekstowych pomiędzy operatorami w różnych krajach świata.

Opis stanowiska pracy< /p>

Główne obowiązki:
Doradztwo i wsparcie klientów firmy w zakresie usług masowych SMS.

Zarządzanie żądaniami klientów: przyjmowanie, przetwarzanie, koordynacja rozwiązywanie problemów.

Prowadzenie korespondencji biznesowej i rozmów telefonicznych.

Utrzymywanie długich -terminowe relacje z klientami.

Koordynacja z działem technicznym w celu rozwiązywania problemów i optymalizacji procesu pracy klientów.

Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i analiza ich satysfakcji.

Opracowywanie i wdrażanie strategii poprawiających efektywność pracy z klientami.

p>

Wymagania:

Doświadczenie w pracy z klientami od 1 roku (najlepiej w branży telekomunikacji lub marketingu cyfrowego).
Doskonałe umiejętności komunikacji, perswazji i negocjacji.
Rozumienie znajomość podstaw ruchu SMS, masowych wysyłek i kampanii marketingowych będzie dodatkowym atutem.
Umiejętność szybkiego uczenia się i zrozumienia szczegółów technicznych.
Wysoka znajomość obsługi komputera (CRM, programy biurowe, usługi komunikacyjne).
Zorientowanie na klienta, umiejętność rozwiązywania problemów i proponowania rozwiązań.
Wysoka odpowiedzialność, organizacja i umiejętność samodzielnej pracy.
ANGIELSKI w mowie i piśmie (nie niższy niż średniozaawansowany); 
Wykształcenie wyższe (ekonomiczne lub techniczne);