Menedżer ds. obsługi klienta w Hurma System

Hurma System to ukraińska firma informatyczna zajmująca się produktem, która rozwija system do automatyzacji HR, rekrutacji i zarządzania celami w oparciu o sztuczną inteligencję.

Naszym celem jest stworzenie unikalnego produktu, który pomaga firmom rozwijać się i być najlepszym dla swoich pracowników.

Klienci Hurma System otrzymują technologiczny i złożony produkt ze sztuczną inteligencją i wysokim poziomem bezpieczeństwa, który jest szeroko stosowany przez firmy IT, struktury rządowe, banki i wiele innych firmy z różnych dziedzin działalności.

Wśród naszych klientów: Monobank, Avrora, Roshen.

Zespół Obsługi Klienta powiększa się i poszukuje troskliwego specjalisty ds. naszego produktu Hurma System. Jeśli lubisz pomagać klientom, masz doskonałe umiejętności komunikacyjne i jesteś gotowy dołączyć do bardzo dynamicznego zespołu, to stanowisko jest idealne dla Ciebie!

Dla tej roli ważne jest:

- Doświadczenie we wspieraniu usług cyfrowych (produkt internetowy, sklep internetowy, serwisy internetowe, rozwój itp.) przez co najmniej 1 rok narzędzi
— Zorientowane na klienta i odpowiedzialne podejście do każdego procesu
— Wysoki poziom empatii
— Otwartość na konstruktywny feedback ze strony zespołu

Will plus:

—Doświadczenie w pracy z systemami HRM/ATS
—Doświadczenie w pracy z systemami ERP
—Doświadczenie w pracy z LMS

Przyszłość zadania:

— Doradzanie klientom w zakresie funkcjonalności systemu
— Informowanie klientów o aktualizacjach funkcjonalności systemu
— Zbieranie opinii klientów na temat użytkowania systemu
— Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących błędów w działaniu systemu (diagnoza błędów), eskalacja do odpowiedzialnych zespołów
— Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
— Pomoc w uzupełnianiu bazy wiedzy dla klientów

Oferujemy:

— Pełne zdalne
— Konkurencyjne wynagrodzenie w zależności od poziomu doświadczenia
— Podatki odszkodowawcze
—Płatne urlopy (20 dni roboczych/28 dni kalendarzowych) i zwolnienia chorobowe (7) dni)
—Wydarzenia korporacyjne online
—Kursy języka angielskiego
—Otwarta atmosfera pracy bez ciężkiej biurokracji
—Wyślij swoje CV i już dziś dołącz do odnoszącego sukcesy zespołu Hurma System!