Menedżer obsługi klienta w Matema

Witam!  Jesteśmy Mathema.me, międzynarodowa platforma internetowa do nauki matematyki na odległość. Od 2021 roku pomogliśmy już ponad 15 000 uczniów na Ukrainie i w Europie zrozumieć i pokochać matematykę.

A teraz nasz zespół szuka Ciebie – energicznego menedżera obsługi klienta.

Co będziesz robić

• Monitoruj naukę procesu podczas współpracy z klientem.
• Pomoc w wyborze nauczyciela dla ucznia zgodnie z życzeniami rodziców i potrzebami edukacyjnymi.
• Komunikuj się z rodzicami, uczniami i nauczycielami na temat procesu uczenia się. Czasami konieczna jest także rozmowa telefoniczna.

Czego od Ciebie oczekujemy

• Doświadczenie w obsłudze klienta od 1 roku - wiesz, jak sprawić, by klient był zadowolony.
• Płynna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie formie.
• Kompetentna i szybka konstrukcja zdań bez utraty jakości korespondencji.
• Umiejętne przetwarzanie roszczeń i zastrzeżeń - konflikty nas nie przerażają, ale dają szansę na stawanie się lepszymi.
• Grzeczność i życzliwość - z każdym klientem łatwo znajdziesz wspólny język.
• Chęć szukania rozwiązań - kochamy tych, którzy potrafią wychodzić poza standardy.

Co oferujemy

• Nagroda pieniężna - stawka 12 000 UAH + premie za osiągnięcie KPI. Wszystko zależy od Ciebie.
• Harmonogram —od poniedziałku do piątku grafik w godzinach 10:00 - 19:00
• Płatny staż u mentora — nie zostawimy Cię samego.
• 100% praca zdalna — pracuj tam, gdzie Ci wygodnie!

Dołącz do nas, jeśli chcesz być częścią zespołu, który zmienia sposób, w jaki myślimy o nauce.