Kierownik wsparcia klienta w LimTC

O LIMTC © Lettoless Technology Consultants LLC:

Jesteśmy wiodącą ukraińską firmą outsourcingową, która w perspektywie długoterminowej współpracuje z międzynarodowymi firmami. LIMTC może przejść od identyfikacji Paint Paint Client do mapy drogowej do budowy rozwiązania, a następnie zarządzania operacją kompleksową. Możemy to wszystko zrobić, koncentrując się na tworzeniu wartości i umieszczaniu naszej skóry w grze, zgodnie z wymaganiami, aby pomóc naszym klientom w realizacji tej wartości. Zapewniamy dodatkowe ręce, pomysły i procesy, abyś mógł nadal koncentrować się na swoich podstawowych kompetencjach i rozwijać swoją działalność.

Kluczowe funkcje:

• Zapewniając codzienne wsparcie klienta za pośrednictwem zarządzania przypadkami za pośrednictwem wielu kanałów:
• System biletów (Salesforce Service Cloud)
• Rozwiązywanie problemów)
• Ciągle dostarczają wysokiej jakości i skuteczną usługę dla klientów, w stosownych przypadkach kontakt z liderem zespołu;
• Zgodnie z procesami operacyjnymi, polityką i wymaganiami dokumentalnymi;
• Upewnij się, że cała dokumentacja klientów i wewnętrzna jest bezpiecznie utrzymywana i dostępna, zgodnie z polityką ROD i wewnętrzną;
Zidentyfikuj obszary osobowe E.G. Szkolenie w sprawie konkretnej aktywności i dotarcie do lidera zespołu w celu uzyskania pomocy;
• Utrzymuj regularny dialog z innymi członkami zespołu/potencjalnymi klientami, dzielenie się doświadczeniami edukacyjnymi i umożliwienie klientowi świadczenia usług wysokiej jakości;
• Użyj ich inicjatywy, aby rozwiązywać problemy techniczne podniesione przez klienta i dostarczać rozwiązania, które spełniają zasady. Użyj.

Wymagane doświadczenie/cechy:

• Odpowiednie poprzednie doświadczenie
• Doświadczenie w pracy z zespołem
• Podstawowe doświadczenie komputerowe
• Mówiące i pisemne angielskie przynajmniej angielski poziom
• Lokalizacja: UKRAINE
Aby skutecznie oddziaływać
• na wszystkich poziomach w organizacji
• Zdolność do priorytetu wielu zadań
• Dobre zrozumienie umiejętności komputerowych z możliwością dokumentowania procesów
• Silny gracz zespołowy
• Udostępnianie klientów pod ich własną inicjatywą i przestrzegania kierunków zespołu
• Sympatycznie z ich potrzebami, wzmacniając w ten sposób ogólny związek
• Zobowiązany do pracy w uzgodnionych wartościach i ramach klienta.

Godziny pracy:

Korzyści:

• Pracując w środowisku z rdzennymi językami angielskimi
• Ukrainy. The IT Technologies Space
• rozwijający się projekt i firma z możliwością przyczynienia się do rdzenia i zastosowania kreatywności
• Niesamowitych i utalentowanych ludzi oraz osobiste podejścieWszystkie poziomy!
• Praca zdalna