Menedżer obsługi klienta w Mighty-X

Cześć!

To jest Mighty-X i jesteśmy międzynarodową firmą e-commerce z 9-letnim stażem na rynku. Sprzedajemy pięć różnych marek z branży „Zdrowie i higiena osobista”, Uroda i Motoryzacja w USA i UE.

Naszą misją jest dostarczanie naszym klientom produktów najwyższej jakości. Dzięki profesjonalnym, wspierającym zdalnym członkom zespołu tworzymy świetne środowisko pracy i staramy się pomagać naszym pracownikom w rozwoju.

Teraz szukamy a Menedżer ds. obsługi klienta, aby dołączyć do naszego zespołu i pomóc nam utrzymywać jakość naszego konta Amazon i ofert.

Czego oczekujemy od naszego kandydata:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie Upper-Intermediate (stanowisko wymaga komunikacji pisemnej i rozmów telefonicznych z Amazon) wsparcie)
• Umiejętność Excel; doświadczenie z systemami CRM będzie plusem.
• Doświadczenie z Amazonem lub e-commerce to bonus, ale nie jest wymagany.
• Dobre umiejętności analityczne i bystrość dbałość o szczegóły

Co będzie robisz?

• Monitoruj atrybuty ofert i zarządzaj nimi
• Komunikuj się z pomocą techniczną Amazon za pośrednictwem połączeń i napisane korespondencja
• Konfiguruj oferty, promocje, kupony
• Generuj i analizuj raporty
• Pracuj z plikami płaskimi, aby aktualizować i optymalizować listy produktów
• Zapewnianie obsługi klienta na najwyższym poziomie, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów klientów
• Tworzenie pakietów produktów i kampanii promocyjnych
• Skuteczne adresowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze zgodnością

Co od nas otrzymasz?

• W pełni zdalne stanowisko — pracuj z dowolnego miejsca na świecie.
• Elastyczne godziny pracy — wybierz godzinę rozpoczęcia: 8:00, 9:00 lub 10:00 i zakończ o 17:00, 18:00 lub 19:00.
• Płatny urlop i możliwość wzięcia wolnego w razie potrzeby.
• A kompleksowy proces wdrożenia, obejmujący szkolenia i dostęp do niezbędnych narzędzi i systemów.
• A przyjazny i wspierający zespół gotowy do pomocy w razie potrzeby.

Jeśli chcesz rozwijać swoje umiejętności w handlu elektronicznym i lubisz pracować w dynamicznym i elastycznym środowisku, czekamy na Twoją wiadomość!