Menedżer obsługi klienta w Lviv IT Cluster

Lwowski Klaster IT to największe stowarzyszenie techniczne na Ukrainie, które zrzesza ponad 300 odnoszących największe sukcesy firm informatycznych i 100 000 specjalistów technicznych. Działamy na rzecz rozwoju branży i ochrony interesów biznesu IT. 

Rośniemy i rozwijamy się. W związku z tym poszukujemy Customer Support Managera, który będzie wspierał i pomagał Działowi Współpracy Międzynarodowej. Jeżeli jesteś odpowiedzialny, dbasz o szczegóły i masz ogromną chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta, czekamy na Twoje CV.

Otwarty jest wakat w naszym biurze we Lwowie.

< strong style="font-weight: śmiałość ">Nasz idealny kandydat:

• Posiada co najmniej 1 rok doświadczenia w zakresie obsługi klienta;< li style="font-style: normal; Font-weight: 400">Zna język angielski na poziomie Upper Intermediate (B2+);
• Posiada wykształcenie wyższe;
• Posiada silne umiejętności komunikacji i prezentacji;
• Posiada doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów umiejętności i konflikty;
• Dbaj o szczegóły;
• Potrafi pracować z różnymi interesariuszami (zewnętrznymi i wewnętrznymi);
• Odpowiedzialny, potrafiący szybko się uczyć, potrafiący pracować z dużą ilością informacji;
• Dotrzymuje rygorystycznych terminów, jest zorientowany na jakość.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Przeprowadzanie wysokiej jakości prezentacji produktu (platformy) i jego funkcjonalności potencjalnym użytkownikom;
• Wsparcie rejestracji i weryfikacji firm na platformie;
• Zbieranie i dokumentowanie opinii użytkowników w celu poprawy jakości platformy;
• Efektywna komunikacja w języku angielskim z użytkownikami platformy oraz pomoc w rozwiązywaniu ich problemów i pytań poprzez czaty i e-mail;
• Współpraca z administratorem technicznym w celu przekazywania żądań technicznych użytkowników;
• Współpraca z innymi członkami zespołu projektowego w celu ulepszenia platformy (marketing, projektowanie);
• Konfigurowanie i moderowanie komunikacji pomiędzy użytkownikami platformy;
• Wykonywanie różnych zadań przez menadżera w ramach jego obszaru odpowiedzialności

Pracując we Lwowskim Klastrze Informatycznym otrzymasz:

• Możliwość bycia częścią największej społeczności technologicznej na Ukrainie;
• Perspektywy rozwoju zawodowego;
• Doświadczenie w realizacji unikalnych i dużych projektów;
• Wesoły i przyjacielski zespół;
• Konkurencyjna nagroda;
• Roczna ocena wyników i ocena nagród.

Inne ważne szczegóły:

• Pełny etat;
• Godziny pracy 10:00 - 19:00 od poniedziałku do piątku;
• Praca w biurze oraz w formacie hybrydowym (office-remote) po zakończeniu okresu próbnego;
• Adres biura: ul. Ułas Samchuk 3;
• Zapewniamy komputer, sprzęt biurowy i niezbędne oprogramowanie do pracy.