Obsługa klienta (linia wychodząca) w Risk Inc.

RISK międzynarodowa firma iGaming z ponad 600 profesjonalistami w ponad 20 lokalizacjach, w których pracujemy 10 krajów, obsługujących ponad 300 000 klientów.

Poszukujemy ambitni, proaktywni i zorientowani na wyniki menadżerowie Działu Obsługi Klienta! 

Jakie zadania trzeba będzie wykonać? 

• Telefoniczna konsultacja z klientem (tylko ciepła podstawa)
• Przekazywanie zgłoszeń do powiązanych działów w celu rozwiązania złożonych problemów.
• Praca z zastrzeżeniami, sytuacjami konfliktowymi.
• Naprawianie i przetwarzanie aplikacji zgodnie z zasadami firmy.

Czego oczekujemy od kandydatów? 

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne - umiejętność komunikowania się z klientami za pośrednictwem sieci telefon, uprzejmość i dbałość o szczegóły w rozmowie.
• Umiejętność pracy w sytuacjach konfliktowych — umiejętność spokojnego reagowania na zastrzeżenia klienta i skutecznego rozwiązywania ewentualnych konfliktów.
• Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły - umiejętność przejrzystego rejestrowania żądań klientów i przetwarzania ich zgodnie z zasadami firmy.
• Umiejętność pracy w zespole - umiejętność współpracy z innymi działami w celu przekazywania zgłoszeń i rozwiązywania skomplikowanych problemów.
• Chęć uczenia się i rozwoju - chęć szybkiego zdobywania nowej wiedzy i umiejętności w trakcie pracy.
  
  Nie jest wymagane doświadczenie zawodowe, jednak chęć uczenia się i umiejętność pracy z klientami będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Format pracy zdalnej
• Wsparcie zdrowia psychicznego
• Rekompensata za edukację, sport, kursy językowe
• Pomoc w założeniu domowego biura
• Ubezpieczenie medyczne