Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Zapewnij klientom doskonałą obsługę i rozwiązuj problemy z fachową wiedzą i życzliwością. 
Inżynier Wsparcia Klienta w Temerix
Opublikowano ponad 30 dni temu
129 wyświetleń
Temerix
Brak doświadczenia
Winnyca
12 sierpnia 2024
Inżynier ds. obsługi klienta Вінниця Fornova szuka inżyniera wsparcia poziomu 2, który będzie świadczył doskonałe usługi i wsparcie naszej rosnącej bazie klientów w regionie APAC . Rola ta obejmuje rozwiązywanie złożonych problemów klientów, opracowywanie i wdrażanie nowych projektów oraz zwiększanie zadowolenia, lojalności i utrzymania klientów. Idealny kandydat będzie zapewniał połączenie wysokiego poziomu wsparcia biznesowego i technicznego, aby pomóc w rozwiązywa
12 sierpnia 2024
Inżynier ds. obsługi klienta
Вінниця
Fornova szuka inżyniera wsparcia poziomu 2, który będzie świadczył doskonałe usługi i wsparcie naszej rosnącej bazie klientów w regionie APAC . Rola ta obejmuje rozwiązywanie złożonych problemów klientów, opracowywanie i wdrażanie nowych projektów oraz zwiększanie zadowolenia, lojalności i utrzymania klientów.
Idealny kandydat będzie zapewniał połączenie wysokiego poziomu wsparcia biznesowego i technicznego, aby pomóc w rozwiązywaniu złożonych problemów klientów, będzie zdolny do samodzielnej pracy i będzie miał pasję do zapewniania doskonałej obsługi klienta. Pełnić funkcję inżyniera obsługi klienta, który opanuje unikalną technologię firmyZapewnij klientom doskonałą obsługę i rozwiązuj problemy z fachową wiedzą i życzliwością.
Niezbędne umiejętności
- Komunikacja w języku angielskim w mowie i piśmie – zaawansowany
- Python – średniozaawansowany
- Customer Delight — Zaawansowana
- Znajomość HTML/CSS — Podstawowa
- Znajomość NoSQL /SQL — Podstawowa
- Umiejętność rozwiązywania problemów — Średnio zaawansowany
- Kreatywny myślenie
Obowiązki
- Przejęcie pełnej odpowiedzialności za zapewnienie wsparcia korporacyjnego Hotelom na różnych poziomach, począwszy od ogólnych wyjaśnień, ustawień, konfiguracje, prośby o funkcje, zaawansowany poziom debugowania i rozwiązywania problemów technicznych itp. (rozwiązywanie zgłoszeń w Zendesk).
- Proaktywne zarządzanie kompleksowymi elementami wsparcia i komunikowanie ich. (eskalacje wewnętrzne, bieżące aktualizacje statusu, cotygodniowe raporty itp.)
- Kieruj wysiłkami między zespołami w celu rozwiązania nierozstrzygniętych problemów.
- Ścisła współpraca z działami R&D, CS i Produktu.
- Utworzenie bazy wiedzy i procesu pracy (codzienna kontrola jakości, ulepszenia monitorowania NOC itp.).
Brak doświadczenia
Winnyca