Specjalista ds. obsługi klienta i realizacji zamówień w Ashlar-Vellum

Przegląd pozycji:
  Poszukujemy osoby zorientowanej na szczegóły i klienta osobę, która dołączy do naszego zespołu jako   Specjalista ds. obsługi klienta i przetwarzania zamówień< /font>. Na tym stanowisku odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu naszym klientom bezproblemowej obsługi, od odpowiadania na ich zapytania po efektywne zarządzanie zamówieniami.

• Dostarczanie terminowe oraz profesjonalne odpowiedzi na zapytania klientów przesyłane e-mailem i telefonicznie.
• Pomoc klientom w zakresie informacji o produkcie, rozwiązywaniu problemów i podstawowej pomocy technicznej.
• Przetwarzaj zamówienia klientów, weryfikuj szczegóły płatności i zapewniaj dokładną dostawę licencji.
• Zarządzaj i aktualizuj rekordy klientów w systemie CRM.
• Współpracuj z innymi działami, aby rozwiązywać problemy i zwiększać satysfakcję klientów.
• Obsługuj zwroty pieniędzy, wymiany i inne prośby związane z zamówieniami.
• < Font style="vertical-align: inherit">Utrzymuj wysoki poziom wiedzy o produkcie, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów.

Wymagania:

• Płynna znajomość angielski (w mowie i piśmie); dodatkowe języki to zaleta.
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub przetwarzanie zamówienia jest preferowane, ale nie wymagane.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność korzystania z systemów CRM i pakietu Microsoft Office (Arkusze Google).
• Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym lub hybrydowym.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i chęć uczenia się.

Co my Oferta:

• Konkurencyjne wynagrodzenie .
• Możliwości rozwoju zawodowego i Rozwój.
• wspierająca i współpracująca kultura zespołu.

Jeśli jesteś pasjonatem o zapewnianiu doskonałej obsługi klienta i dynamicznym rozwoju środowiska, chętnie wysłuchamy Twojej opinii! 

Dołącz do Ashlar-Vellum i pomóż nam wzmacniać pozycję profesjonalistów z branży świat dzięki naszemu najnowocześniejszemu oprogramowaniu do projektowania!

Informacje Ashlar-Vellum LLCAshlar-Vellum to innowacyjna firma SaaS dostarczająca rozwiązania do projektowania interfejsów użytkownika dla oprogramowania CAD i modelowania 3D. Od 1989 roku firma Ashlar-Vellum opracowuje i sprzedaje wielokrotnie nagradzane oprogramowanie do wspomaganego komputerowo kreślenia i modelowania 3D.

Firma strona internetowa:

https://ashlar.com/