Agent obsługi klienta (z językiem polskim) w Giti//c

Czego się spodziewać po Twoim stanowisku:

Szukamy agenta obsługi klienta do pracy w pełni zdalnej, pełniącego funkcję głównego punktu kontaktowego dla klientów i współpracującego z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązywania problemów.

Oczekujemy, że będziesz:

1. Być głównym punktem kontaktowym dla klientów aktywnie korzystających z produktu;
2. Odpowiadaj na zapytania klientów w sposób terminowy i profesjonalny;
3. Zapewnij obsługę klienta za pośrednictwem e-maila i czatu;
4. Zdobądź dobre zrozumienie produktu, aby skutecznie odpowiadać na pytania klientów;
5. Komunikuj się z innymi członkami zespołu, aby znaleźć rozwiązania, gdy potrzebne;
6. W razie potrzeby przekaż zapytania do odpowiednich działów.

(Zapewnimy pełne szkolenie.)

Co jest potrzebne, aby odnieść sukces na tym stanowisku:

1. Dobra znajomość języka polskiego;
2. Dobre umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta nastawienie;
3. Umiejętność aktywnego słuchania, cierpliwość i dbałość o szczegóły;
4. Umiejętność efektywnego zarządzania czasem w środowisku zmianowym;
5. Świadomość technologii;
6. Wymagane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta;
7. Wcześniejsze doświadczenie w grach iGaming będzie dodatkowym atutem;
8. Poziom języka angielskiego: B2 do komunikacji wewnętrznej.

Model pracy i harmonogram:

1. Rola w pełni zdalna;
2. Stanowisko zmianowe;
3. Tylko zmiany dzienne (bez zmian nocnych);
4. Dni robocze: 4 dni pracy / 2 dni wolnego;
5. Zmiany mogą obejmować weekendy.

O naszej kulturze korporacyjnej:

Jako międzynarodowy zespół motywuje nas swoboda wykonywania najlepszej pracy. Nasi pracownicy są autonomiczni i odpowiedzialni za swoje projekty, podejmując inicjatywę, gdy zajdzie taka potrzeba, nie rezygnując ze swojego zdania i wypowiadając się swobodnie. Inwestujemy w potencjał każdej osoby, mając pewność, że razem nasze umiejętności będą kształtować przyszły sukces firmy.

Powody, dla których warto do nas dołączyć:

1. Nasza pozytywna atmosfera w miejscu pracy tworzy kulturę współpracy i wsparcia, dzięki czemu będzie to miejsce, w którym pokochasz pracę;
2. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i regularne przeglądy rozwoju kariery, aby zmotywować Cię do wykorzystania pełnego potencjału i pokochania pracy, którą wykonujesz zrobić;
3. Oferujemy hojną politykę dotyczącą urlopów i zwolnień lekarskich, dzięki której możesz wziąć czas wolny i cieszyć się równowagą między życiem zawodowym a prywatnym;
4. Będziesz miłować pracę tutaj, ponieważ zapewniamy pomoc finansową na rozwój zawodowy, pomagamy Ci wyprzedzać konkurencję i kochać Twoją ścieżkę kariery;
5. Nasze dodatki edukacyjne dają Ci możliwość poszerzenia wiedzy i doświadczenia, nie tylko w pracy, ale także w innych obszarach;
6. Pokochasz miesięczny dodatek na zajęcia osobiste, dający Ci możliwość realizuj swoje zainteresowania i hobby poza pracą;
7. W naszej firmie zdrowie i dobre samopoczucie stawiamy na pierwszym miejscubędąc jednym z naszych pracowników, dlatego oferujemy kompleksowe plany ubezpieczenia zdrowotnego;
8. Nasz program poleceń nagradza Cię za przyciąganie do firmy najlepszych talentów, dzięki czemu jest to miejsce, w którym lubisz dzielić się z innymi;
9. Dzięki angażującym zajęciom budowania zespołu i imprezom firmowym pokochasz bycie częścią naszej społeczności i ducha zespołu.

Chcesz do nas dołączyć? Aplikuj na to stanowisko! Co dalej?

Nasi rekruterzy sprawdzą Twoje CV i skontaktują się z Tobą, czy nadajesz się na to stanowisko.

Jak będzie wyglądał Twój proces:

1. Wywiad HR z rekruterem;
2. Końcowa rozmowa kwalifikacyjna z rekruterem zespół;
3. Ostateczna decyzja.

Nasz zespół rekrutacyjny jest bardzo chętny do pomocy, więc skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania!