Agent obsługi klienta (PawChamp) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy obsługi klienta specjalistów w jednej z naszych firm — PawChamp.

PawChamp to internetowa szkoła szkolenia psów, która pomaga właścicielom stać się najlepszymi „rodzicami” dla swoich czworonożnych przyjaciół. Naszą misją jest zapewnienie łatwego i skutecznego dostępu do wiedzy, która sprawia, że ​​psy są szczęśliwe i posłuszne, a ich właściciele pewni siebie i usatysfakcjonowani.

Poszukujemy Agent ds. obsługi klienta, który będzie ważną częścią naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najlepszej obsługi klienta.

< styl p=" styl czcionki: normal; Font-weight: 300">Główne zadania na tym stanowisku:
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych i czatów;
— Rozwiązywanie problemów klientów w sposób profesjonalny i przyjazny;
— Zbieranie opinii klientów w celu ulepszenia naszych produktów i usług;
— Dbałość o szczegóły w gromadzeniu informacji na potrzeby eskalacji kompleksowe zapytania kierowane do odpowiednich zespołów (wsparcie techniczne, rozliczenia, dział produktów);
— Doradzanie klientom w zakresie możliwości naszych produktów, aby pomóc im osiągnąć najlepsze wyniki.

Co jest dla nas ważne:
— Od Wyższy średniozaawansowany angielski (B1+), w mowie i piśmie: proszę zwrócić uwagę, że ta pozycja jest pierwsza na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Głęboko zrozumienie potrzeb klientów i chęć pomocy im w realizacji ich celów;
— Silna empatia i umiejętność skutecznej komunikacji z klientami;
— Elastyczność pozwalająca na pracę w elastycznym grafiku (w tym zmiany nocne – do 8 noce w miesiąc).

Pożądane, ale nie wymagane:
—Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub utrzymaniu klienta lub po prostu obsłudze klienta.
— Wiedza i doświadczenie w pracy z systemami CRM ( Zendesk, Freshdesk lub inne).
- Możliwość dostosowania się do konstruktywnych informacji zwrotnych i możliwość przekazywania takich informacji.

Co oferujemy:
— Rozwój i wzrost: wynagrodzenie za kursy zewnętrzne, dostęp do wewnętrznych programów szkoleniowych i bibliotek, kursy języka angielskiego.
— Zadbaj o swoje zdrowie: płatne zwolnienie lekarskie, 18 dni urlopu w roku, ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym.
— Konkurencyjne wynagrodzenie: możliwość przeglądu wynagrodzenia.
—Zalety firmy: bezpłatny dostęp do naszych produktów.G >elastyczny grafik pracy: możliwość pracy na różne zmiany.

Dodatkowo firmy, rozwijamy fundusz charytatywny fundację SKELAR, tworzony przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

Planujemy kontynuację rozwijać biznes technologiczny, podbijać rynki światowe i pracować na rzecz zwycięstwa Ukrainy

W tym celu stworzyliśmy wszystkie możliwości w naszym kreatorze przedsięwzięć :
– 8 infrastruktura zespoły, które pomagają startupom w rozwiązywaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne.
– Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jeden biznes i mogą dzielić się praktycznym doświadczeniem.
– Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja.
– Szkolenia, kursy, konferencje.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie większe!