Agent obsługi klienta w JustMarkets Tech

Poszukujemy dedykowanego Agenta ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za profesjonalne rozwiązywanie zapytań klientów i zapewnianie wyjątkowego wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatów, e-maili i rozmów telefonicznych. Twoją misją jest zwiększanie zasięgu naszych usług dla klientów anglojęzycznych, zapewniając im terminową i skuteczną pomoc.

Obowiązki

• Skutecznie odpowiada i komunikuje się z klientami, aby rozumieć i obsługuj ich potrzeby na żywo
• Skutecznie analizuje dane klientów, aby przedstawiać odpowiednie rekomendacje i rozwiązania problemów
• Rozwiązuj wątpliwości dotyczące produktów lub usług poprzez wyjaśnienie problemu klienta; ustalenie przyczyny; wybór i wyjaśnienie najlepszego rozwiązania problemu; przyspieszenie korekty lub dostosowania; dalsze działania w celu zapewnienia rozwiązania
• Wykazuje doskonałą obsługę klienta, ułatwiając pozytywne długoterminowe relacje i wysoki potencjał powtarzania transakcji;
• Buduje relacje z klientami i skutecznie rozprasza konflikty i sprzeciw
• Wnosi wkład w wysiłki zespołu, osiągając powiązane wyniki w razie potrzeby
• Zaangażowany w spełnianie standardów jakości w obsłudze klientów dostosowania

Wymagania

• Umiejętność mówienia i pisania w języku angielskim
• Umiejętność obsługi komputera
• Potrafię zidentyfikować sposoby rozwiązania problemu i przedstaw rozwiązanie ustnie i pisemny
• Doskonałe umiejętności interpersonalne
• Wysoki poziom profesjonalizmu
• Dbałość o szczegóły i punktualność
• Posiadaj laptopa (Windows z minimum 16 GB pamięci RAM lub model Apple Mac 2015 i nowsze.)
• Stabilne połączenie internetowe

Oferujemy

• 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego rocznie
• 160 godzin płatnego urlopu rocznie
• Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym
• Wynagrodzenie za kształcenie zawodowe, naukę języków
• Wynagrodzenie za abonament sportowy lub sprzęt sportowy