Agent obsługi klienta w JustMarkets Tech

Szukamy Agenta ds. obsługi klienta, który pomoże naszym klientom dołączyć do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za profesjonalne rozwiązywanie zapytań klientów i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatów, e-maili i rozmów telefonicznych. Twoją misją jest rozszerzenie zasięgu naszych usług na klientów anglojęzycznych, zapewniając im terminową i skuteczną pomoc.

Obowiązki< /p>

• Skutecznie reaguj i komunikuj się z klientami, aby zrozumieć i zaspokoić ich potrzeby;
• Skutecznie analizuj dane klientów, aby dostarczać odpowiednie rekomendacje i rozwiązywać problemy;
• li> Rozwiązuj problemy z produktami lub usługami, wyjaśniając problem klienta; określić przyczyny; wyjaśnić najlepszą opcję rozwiązania problemu; przyspieszyć poprawki lub dostosowania; zapewnić dalsze działania w celu zapewnienia rozwiązania;
• Wykazać doskonałą obsługę klienta, wspierając pozytywne długoterminowe relacje i wysoki potencjał biznesowy;
• Buduj relacje z klientami i skutecznie łagodzić konflikty i sprzeciw;< /li >
• Wkładaj wkład w wysiłki zespołu, dostarczając odpowiednie wyniki w razie potrzeby;
• Staraj się utrzymywać standardy jakości podczas obsługi dostosowań klientów.

Wymagania

• Umiejętność mówienia i pisania w języku angielskim;
• Umiejętność obsługi komputera;
• Umiejętność określenia sposoby rozwiązywania problemów i przedstawiania rozwiązań w mowie i piśmie;
• Silne umiejętności interpersonalne;
• Wysoki poziom profesjonalizmu;
• Dbałość o szczegóły i punktualność;< /li>< li>Posiadaj laptopa (Windows z co najmniej 16 GB pamięci RAM lub Apple Mac model 2015);
• Stabilne połączenie z Internetem.

Oferujemy

• Pokrycie kosztów podatkowych dla prywatnych przedsiębiorców na Ukrainie;
• Wsparcie eksperckie i wsparcie ukraińskich prywatnych przedsiębiorców ;
• 20 dni płatnego urlopu rocznie;
• 10 płatnych dni chorobowych rocznie;
• Święta zgodnie z listą dni wolnych zatwierdzoną przez firmę;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Możliwość pracy zdalnej;
• Praca w systemie zmianowym (zmiany dzienne i nocne od 9 do 21 i od 21 do 21 poranek / 2 dni wolne);
• Budżet na edukację zawodową;
• Budżet na naukę języków;
• Budżet na zdrowie (karnet na siłownię, sprzęt sportowy i wydatki z tym związane).

Odpowiedz