Obsługa klienta w Risk Inc.

RISK międzynarodowa firma iGaming, zatrudniająca ponad 600 specjalistów w ponad 20 lokalizacjach, w których pracujemy 10 krajów, obsługujących ponad 300 000 klientów.

Szukamy ambitnych, proaktywnych i zorientowanych na wyniki menedżerów ds. obsługi klienta! 

Jakie zadania trzeba będzie wykonać? 

• Konsultacje z klientami w komunikatorach/telefonicznie (tylko ciepła baza)
• Wnioski o przelew do powiązanych działów w celu rozwiązania złożonych problemów.
• Praca z zastrzeżeniami, sytuacjami konfliktowymi.
• Naprawianie i przetwarzanie wniosków zgodnie z zasadami firmy.

Czego oczekujemy od kandydatów? 

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne - umiejętność komunikowania się z klientami za pośrednictwem komunikatorów i przez telefon, uprzejmość i dbałość o szczegóły w rozmowie.
• Umiejętność pracy w sytuacjach konfliktowych — umiejętność spokojnego reagowania na zastrzeżenia klienta i skutecznego rozwiązywania ewentualnych konfliktów.
• Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły — umiejętność jasnego rejestrowania klienta wnioski i przetwarzać je zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie.
• Umiejętność pracy w zespole — umiejętność współpracy z innymi działami w celu przekazywania zgłoszeń i rozwiązywania złożonych problemów.
• Chęć uczenia się i rozwoju — gotowość do szybko zdobywaj nową wiedzę i umiejętności w procesie pracy.
  
  Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane, jednak chęć nauki i umiejętność pracy z klientami będzie mile widziana być zaletą.

Oferujemy:< /strong>

• Format pracy zdalnej
• Wsparcie zdrowia psychicznego
• Rekompensata za naukę, sport, kursy językowe
• Pomoc w tworzeniu home office
• Ubezpieczenie medyczne