Specjalista ds. sukcesu klienta w Ardian Group, Inc.

Wyślij prywatną wiadomość do użytkownika, który opublikował ofertę pracy w imieniu Ardian Group, Inc. Jim Walsh Jim Walsh Starszy dyrektor ds. sprzedaży/marketingu i operacji związanych z przychodami | Dostosowanie marketingu do sprzedaży | Zwiększanie przychodów | Ekspert w dziedzinie analizy rynku i… Specjalista ds. sukcesu klienta będzie rozwijać i utrzymywać długoterminowe relacje biznesowe, pełniąc funkcję wewnętrznego rzecznika i łącznika z klientem, począwszy od przedsprzedaży do punktu sprzedaży, poprzez wdrożenie, wdrożenie i szkolenia, pomagając zagwarantować sukces projektu/klienta i odnowienia. Będzie aktywnie współpracować z każdym klientem, aby pomóc mu zrozumieć pełny zakres ofert i zmaksymalizować wartość. Pracuje twórczo, aby odnowić gwarancję, zwiększyć sprzedaż i zapewnić długoterminowy sukces i satysfakcję klientów. Idealny kandydat jest obeznany z technologią i potrafi szybko uczyć się i rozumieć oprogramowanie; ma umysł analityczny; jest doskonałym pisarzem i komunikatorem, o wesołym i przyjaznym usposobieniu oraz pozytywnym nastawieniu zorientowanym na cel. Obowiązki Odkrywanie pierwotnej przyczyny problemu, szybkie analizowanie potencjalnych rozwiązań oraz przedstawianie jasnych i świadomych rekomendacji. Posiadanie ogólnych relacji z przydzielonymi klientami, które obejmują zarządzanie: wejście na pokład, wdrożenie, szkolenie, zwiększenie adopcji, zapewnienie utrzymania i wysoki poziom zadowolenia klientów Konsekwentnie śledź interakcje z klientami i dostarczaj regularne raporty członkom zespołu i kierownictwu w celu identyfikowania błędów oraz określania, zarysowania i zalecania ulepszeń w oparciu o opinie klientów Utworzenie zaufanego i relacje doradców strategicznych, aby pomóc w dalszym utrzymywaniu wartości naszych produktów i usług Utrzymywać i rozwijać strategie i najlepsze praktyki mające na celu sukces klienta, a także treści dotyczące obsługi klienta, z pomocą zespołu kreatywnego Skutecznie komunikować się zarówno z wewnętrznym, jak i zewnętrznym kierownictwem wyższego szczebla, aby zrozumieć potrzeby klientów, maksymalizować utrzymanie i rozwój oraz przekazywać wnioskiUtrzymywać istniejące wskaźniki i dane dotyczące sukcesu klientów zgodnie z zaleceniamiWspółpraca z marketingowcami i programistami w celu opracowania łatwych do zrozumienia materiałów szkoleniowych oraz zapewniania szkoleń i pomocy klientomKwalifikacje·Pasja do pracy w małym, oddanym i zdeterminowanym zespole motywacja do zwiększania przychodów i ulepszania oferty produktów Doświadczenie w zarządzaniu kontami SaaS i wsparciu technicznym oraz stopień licencjata z akredytowanej uczelni (doświadczenie zawodowe może być brane pod uwagę zamiast dyplomu) Ponad 2 lata doświadczenia zawodowego, najlepiej w obsłudze klienta Udokumentowane doświadczenie skutecznego budowania i pielęgnowania wielopoziomowych relacji z klientami Umiejętność szybkiego uczenia się oprogramowania i przekazywania tej wiedzy innym w zrozumiały sposób Doskonałe umiejętności organizacyjne, analityczne, zarządzania projektami, konsultacyjne i zarządzania czasem Dobrze mówiąca, zdeterminowana, opiekuńcza osoba z silnymi umiejętnościami pisemnymi i ustnymi umiejętności prezentacji i aktywnego słuchania Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Młody specjalista Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Branże Usługi profesjonalne